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“然后,给我骂了一顿。”
“为什么呢?”
“因为我根本没有看明白客户的意思,也可以说不顾客户诉求,发了很多无用的信息,满屏都是!”
“客户明明表示,自己公司不方便考差,我却给他推推荐线下需要考察的产品;人家说不能夫妻共签,我却让他去说服妻子,而且聊天根本不在乎客户看不看,天天发信息。”
“你具体是什么情况,我没看你手机,也不是很了解,个人建议你多看看你嘛聊过的话题,检查自己是不是有类似情况。”
“客户添加微信,也聊过,那肯定不是对方的问题,问题在于咱们没有给到他最合适的解答,get不到客户的那个点。”
此时,有人高声说道:“他就是这个问题,给客户发的方案牛头不对马嘴,在微信群里说话太啰嗦。”
“另外,打电话时越大越亢奋,劝都劝不了。”
此人唐科认识,他是事业十六部的秦正阳,应该是张国胜的部门同事。
张国胜也不吭声,红着脸尴尬的笑了笑。事后唐科才知道,十六部的人都认为张国胜有神经病,打电话声音很大不说,某些音还特别尖锐刺耳。
同事和总监找他聊过几次,但是说着说着他又犯老毛病,搞得周边的同事怨声载道。
在恒域金服,发觉崇尚打电话时声音大一点,但绝不倡导制造噪音。
偌大的营销中心。
有多个部门办公,如果声音特别大,尤其是尖锐的怪叫,对其他人影响很不好,某些声音比较小的客户经理,表示客户根没听到他的声音,都被其他声音盖过了。
此事揭开过,互动继续。
“唐经理,我有一个客户总约不来,但是有贷款需求,数据也发给我了,不是很好,总监说可以撸一撸。”
“他要我上门,但是总监觉得上门的意义不大。遇到这种情况,该怎么办?”
这也是常见问题。
唐科给她的建议是,最好换个人营销,试一试客户的态度。实在不行,找个人帮忙上门一趟也行。
毕竟,上门拜访客户也是一种收货,不管有没有额度,一定会收获经验。
缺点就是费时费力。
正因如此,很多总监都不提倡上门拜访客户,而是让客户经理加大营销力度,力争把客户邀请来公司。
客户到了公司,一切好说。
在专业的谈单技巧,以及恒域金服高端大气的公司氛围烘托之下,不管是说服客户,还是收取费用,皆有优势。
以前,唐科也爱上门拜访。
他认为见面三分亲,客户认同感比较强,方便深入沟通。
随着专业技能提升,唐科开始甄选客户,那些营业规模达不到一定额度的客户,他概不上访。
当然,那些规模比较大,数据不错的客户,他还是愿意上门的。
用唐旺的口气说,人家毕竟也是身家几千万上亿的老板,不可能让你随随便便打个电话就约过来。
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