100笔趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第十二章 商户（第3页）

“我们是一家商业服务机构，并非只做技术活等着刷流量套钱的单纯发卡公司。”陈葭的表情严肃起来，看来今天真要好好施展一下，才能啃下这个庞然大物了，“方相堂百货不仅是全球知名的日资连锁高端商场，更重要的是，他在湖南已经持续经营二十多年，仅长沙来讲，这个品牌已经牢牢占据消费者心中顶级购物场所No.1的地位，无可撼动。对于一个购物卡的发行机构而言，如果持卡用户不能在方相堂进行消费，这是一个重大的缺憾，反过来说，如果哪一家发卡机构能第一家并且是唯一一家进驻方相堂的话，它无疑在整个长沙售卡市场能迅速冲击到最大的份额。”

“所以呢？”相子谦优雅地品了一口茶，很显然，作为一名精明的商人，他也深刻明白自己商场对对方这类企业的战略性意义。

“所以我们并不会将方相堂作为一个利润提供点，这无疑是杀鸡取卵的愚蠢行为，反过来，我们打算倾尽自己所能，为方相堂的利润增长提供尽可能多的服务。”陈葭咬咬牙，徐步摇脸色也有些变化，很显然，陈葭的临场应变内容，并没有经过国侍无双管理层的商讨，这家伙是在自作主张了，不过眼下这种情形，也只能先让她试试看。

“请谈谈具体设想。”相子尚说。

“据我们对持卡人消费行为特征的分析，但凡是那些已经签署了支付合作协议的商户，我们的持卡用户，他可能每天都去光顾便利店刷卡买烟，可能每天早晨都去某个快餐店刷卡吃早饭，可能每天都去某个健身会所刷卡搞锻炼，但是对于像方相堂这样的高端商场，他们不会每天去刷卡消费，常规的统计发现，一般都是周末或者节假日，选择作为和伴侣或家人逛街的场所。”陈葭喝了一口茶，“而大家都知道，我们逛街不可能把一个周末的所有时间都消耗在一家商场里，人们通常是选择一个‘路线’，这个路线上可能有超市，有餐饮，有商场，有娱乐场所，还有电影院等等。所以第一步，我们希望能够在方相堂于长沙市开设的五家分店，都有一个持卡人的客服柜台，面积不需要很大，当然，我们也不要求无偿提供，国侍无双公司可以支付租金。”

“这没问题，请谈谈这个柜台的作用是什么。”相子尚点点头。

“就拿方相堂百货在城东的这家分店来说吧，他的周边，现在已经和我们签约的，就有两家超级市场，四十家餐饮店，五家KTV，一家美容院，四个电影城，七个停车场，两个加油站……持卡用户每在这些机构刷卡完成一笔消费，这些商户都会提取一定比例的佣金作为手续费支付给我们，我们打算将这笔钱全额拿出来，为持卡用户在这一片区域内设立刷卡消费积分，并采购礼品回馈给他们。”陈葭解释说。

“而这些积分礼品，就要求在我们方相堂百货里开设的持卡人客服柜台来兑换，对吧？”相子谦点点头。

“这样一来，方相堂百货城东分店，就会成为这些持卡用户周末逛街线路的终点站，如果他们选择在周末来这个区域逛街的话，一旦刷我们的卡，不管在哪个地方使用，最后都能借此引导他们进入方相堂百货店。”陈葭一看对方来了兴趣，继续说，“不光如此，我们希望这个柜台，开设在方相堂百货分店的顶层，这样的话，消费者来兑换积分奖品的时候，他就必须逐层逛遍你们的商场，这样又进一步延长了持卡人在方相堂商场里的停留时间，增加了消费可能性。”

“很好，这是个不错的主意。”相子尚也觉得很棒。

“第二步，我们的微信服务号已经上线了，持卡人可以在微信上对购物卡进行实时的充值、查询、积分等操作，这个端口会形成很大的流量，我们会在相关的各个醒目页面植入方相堂的优惠活动信息、新品推送等等。”

“嗯，直达消费者的免费广告。”相子尚点点头，“这样做，你们是不是也贡献太大了点儿？我看我们还是出一些广告费吧？”

“为表示合作诚意，至少第一年我们坚持无偿提供。”陈葭现在完全是一副“将在外，君命有所不受”的调子，身边的徐步摇心里都有些发慌了。

“第三步，对于今后方相堂打算增开的新店，以及刚刚竣工开业的城北分店，我们国侍无双公司技术团队，将免费为它们架设比现有分店功率更强劲四十倍的无线Wifi基站网，不要说进入商场的消费者，就算是在商场之外步行街里的游客，他们的手机也能被覆盖到，可以连接进入之后进行免费的无线上网。”

噗——

徐步摇一口热茶喷了出来。

“啊，步摇总，这个茶不合您的胃口吗？”相子谦急忙扯过来一把纸巾。

“不不不，这茶真的很好，很好，”徐步摇慌忙地擦拭着嘴角和茶几，“就是太好了，所以我喝得太心急，烫到了舌头，哎呀呀，真是心急吃不了热豆腐。”

“那么，陈小姐，请继续，你们架设这么庞大的无线网络目的何在呢？”相子尚回头继续问。

“当然不是毫无代价的免费上网，就如同现在人们在肯德基餐厅，或者一些大医院、大商场使用他们的免费Wifi流量一样，用户会有一个小门槛，譬如先关注某个微信公众号，或者先在某个网页上输入一些信息之类的。”陈葭笑着说。

“然后你们就在这个门槛界面，推送我们方相堂的广告信息？”相子谦问。

“我们不打算采用这么老套的办法，那个效果很差的。”陈葭回答，“我们的门槛界面只推送给他们一个信息，那就是用户你现在所处的商圈，在二十几处不同类型的场所消费，如果办理我们国侍无双的购物卡来支付的话，会比直接掏现金便宜一些折扣。”

“那你这只是吸引到附近的消费者去办理你们的购物卡，对我们的商场有什么意义呢？”相子尚不懂。

“我们国侍无双的总部在工业开发区，就算有这些小恩小惠，那么到达商圈附近逛街的人们，也绝对不会因此开车跑去天心经济开发区办卡的。所以我们会在这个商圈里的方相堂商场的一楼，开设办卡柜台，这样一来……”

“这样一来，因为贪图免费上网而收取到小恩小惠信息的消费者，就会走进我们的商场来办卡！”相子谦乐了，“咦？可是你开始不是说，持卡人客服柜台要设立在我们的顶楼吗？为啥这个办卡点又跑去一楼了？”

“对消费的吸引就像勾男人一样，要层层递进，你一次性脱光就会将人家吓跑的。”陈葭一脸邪恶的笑容看了看徐步摇，又转头对相子谦、相子尚说，“路过商圈逛街的消费者，好不容易被免费上网和小恩小惠吸引进店了，这个时候如果告诉他‘请到商场的顶楼办卡’，那么很多人就会嫌麻烦放弃，这样就功亏一篑了，我们这一步只是要吸引他们进店就可以了，所以办卡点就放在一楼，这样他们在一楼转悠的时候，就会有消费可能性的产生。同时，一楼的办卡柜台还会在办卡充值的同时告诉用户，你在方相堂里，或者是这附近的其他某些商户进行消费的话，可以立刻获得积分，到时候再来咱们方相堂的顶楼兑换礼品。”

“是的，兑换礼品是已经到手的东西，那个时候消费者不会嫌麻烦，别说顶楼了，就算天台他们都肯爬上去。”相子尚一脸的佩服，“步摇总，你们果然是一家有智慧，能干事的机构啊。”

“哪里哪里，还需要两位相总多支持啊。”徐步摇一脸的客气，其实内心还在打鼓，尼玛给他们做这么多服务，到底成本收益是否能平衡，自己几个哥哥会不会答应啊。

“我看原则上就定和国侍无双公司合作吧，”相子谦大方的说，“陈小姐，请你们将合作协议拟好，并将你刚才所说的拟成方案，作为协议附件，我们的法务部门审定之后，就可以签署了。”

相子尚打开了办公室的门，探出头对着外头喊：“小邝，小邝，你去市场部看看伍姐来了没有，要她来我办公室一下。”

“哈哈，来，两位喝茶，”相子谦客气地又给二人斟满，“我们市场部的总监伍继芳女士会全权负责咱们的合作，到时候具体的细节你们就和她商谈吧……”

开始那个前台的接待员，也就是那个被喊作“小邝”的姑娘慌慌张跑了过来，“大相总，小相总，我刚才去市场部看了，伍姐今天还是没有来上班啊。”

“不是吧？”相子谦和相子尚神色突变，双双站了起来。

“哥，我觉得事情可能有些不对。”相子尚突然说。

“是啊，怎么这么莫名其妙地就不来上班了？”相子谦回头又问小邝，“我不是要你们去问了么？”

“昨天伍姐没来上班，我就问过了，跟伍姐合租房子的财务室林姐说她昨天一整天都没有回家，打电话到她武汉的家里，伍姐家人也和她失去了联系，都急得不得了，她哥哥说是今天晚上的火车到长沙来。还有，从昨天上午到刚才为止，伍姐手机、微信什么的全都联系不上。”小邝也是神色慌张。

“哥，现在是下午五点，从昨天一清早她没有来上班到现在，再过三个钟头，伍继芳可就是莫名其妙失踪三十六小时了！”相子尚提醒道。

“小邝，立刻报警！”相子谦急急地说。