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没有谢谢的遗憾(第1页)

“不说也罢(..)”!

没有“谢谢”的遗憾

大老爷们儿不爱逛商场,遍布京城的大小商场,咱真没去过几个,所以对“京城售货员小姐脸难看”没有深刻的体验。最近去不算很小的某商场买东西,碰到了一起不是“脸难看”,却也很难受的事。

那是个中午,商场人不多。售货员小姐见我走近柜台,有购物的意思,便春风满面地向我走来,笑容可鞠地问我要什么。小姐的微笑确实激起了我的购物欲,一下加大了购物的品种和数量。售货员小姐甜甜的笑着、说着,就把我要的东西拿上了柜台。然后笑着拔动了算盘,一切都在笑中进行。我在此感到了购物的愉快,脑子也好使起来。我不知道那些购物狂者,是不是因为售货员小姐的微笑而引发购物狂的。但微笑服务确实是一个刺激消费的高招。

“给你。”售货员小姐把找回来的钱,放到了柜台上。“这钱不对吧?”我觉得找回来的钱不该有这么多。“多了?还是少了?”售货员小姐的笑脸上多了点中学生般的调皮。为了让她以后细心点,我笑着说:“你再算一遍,看看。”此时,小姐的笑容没有了,极认真地又算了一遍后,从柜台上拿起两张,颇有点不好意思地说:“像你这样的人还真少。”连一声“谢谢”都没有就走了。瞬间,我对售货员小姐的美好印象便云消雾散,心也凉到了极点。

售货员小姐说“像你这样的人还真少”也许是无意的,也许是对我最高的赞赏,但我实在觉得说声“谢谢”会更好。

生活中谁也难免出现过错,当别人指出时说声“谢谢”或“对不起”,是最好的解释,也是最容易被接受的。

发表于1995年10月21日《北京晚报》都市生活版

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