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会议过后,楚识琛整合了亦思现阶段的项目。
为了对照效果,他把签约三个月内、半年和一年的项目,各挑出一部分,移交给客户成功部继续售后。
双方交接,楚识琛请吴主管来到部门,顺便做了一场内部的小型交流。
关于csm的售后方式,横向和纵向,覆盖全面且深入,销售部了解就会明白,如果他们按照同一标准,工作量至少要翻倍。
项樾和亦思的业务融合是大趋势,各项标准都在慢慢统一,先进的要学,落伍的要改。
楚识琛希望大家理解,他的决定是为了业务程序更规范,减轻销售部的压力,从而专注于“销售”本身。
另一个层面上,他刚上任,群众基础有限,正是聚拢人心的时候。
这一举措,远看有利于亦思的长久发展,近看有利于部门业绩,支持他的人自然占据大多数。
其他人也挑不出毛病,扭转态度只是时间问题。
交流结束,楚识琛陪吴主管到电梯间,感谢道:“让您百忙中抽空过来,实在是添麻烦了。”
“楚总监别客气。”吴主管说,“双方一起探讨嘛,我也可以掌握项目的程度,后续跟进就容易了。”
楚识琛道:“那以后就拜托您多费心。”
吴主管是机灵人,尽管他对亦思的情况不太熟,但楚识琛在公司里人人皆知,是饱受肯定的,如今又是项明章亲派的总监。
电梯到了,吴主管说:“楚总监放心,我一切有数。”
楚识琛回办公室,把售后的推进情况写成报告,打印出来给项明章过目。
不算扑空的那一次,这是楚识琛调部门后第一次踏足总裁办公室,一推门,习惯性地叫了句“项先生”。
项明章抬头,拿着腔调:“楚总监,有何贵干?”
楚识琛似笑非笑,走到桌前递上报告,说:“和吴主管完成交接了,项先生签个字。”
项明章拿钢笔,上午开会用过,墨水不足,他夹在指间摆弄:“稍等,我让冯秘书来一下。”
楚识琛将内线座机推远,让项明章够不着,他绕过桌子拿墨水瓶,“当”地一放,说:“这点小事也要劳烦秘书,架子会不会太大了?”
项明章仰头道:“没办法,被以前的秘书惯得。”
楚识琛夺下钢笔,利索弄好,也就他敢明目张胆地催促:“快点签。”
项明章签完问:“这周六有空吗?”
“没有。”楚识琛干脆地说,“正在接触一家医药公司,周六要见客户。”
项明章闪过一丝失望:“知道了。”
楚识琛没有久留,拿上文件离开,经过秘书室,冯函正在忙,不过忙中有序,已经适应了秘书一职。
楚识琛三番两次吃醋,在项明章面前是情趣,一见到冯函本人,他只想到自己做秘书的那段光景。
第二天,楚识琛订了一盆绿植送到秘书室,也是开花的剑兰。
当初项明章送剑兰给他,出于纯粹的赏识,他送给冯函,节节高升,是一份新旧接棒后的鼓励。
在项樾通信宽广的园区内,若干部门,职员无数,每个项目挑战不断,竞争也无处不在。
抛却私人的情感,上下级或同事之间的互慰很珍贵,楚识琛一路走来收到许多,所以他不吝于向别人表达。
随着售后工作的转移,销售部更有余力。楚识琛趁热打铁,对人员分配重组,为每个组制定了合适的规划。
御下讲究“恩威并施”,他既周到、尽心,又严格、公正。
办事或用人,楚识琛做什么都志在必行,一旦提出就会做到。
大家钦佩楚总监的能力,而在李藏秋眼中,楚识琛的果决是强势,进取是霸道。
两人身为上下级,每逢决策冲突,楚识琛从不肯退让,李藏秋对他的不满越积越深。
回到家,楚识琛额外留心家人的动态。
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