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“八零后的我们不认输(..)”!
销售员好一阵无语,尽管被气的胸口此起彼伏的,可作为一个合格的销售员,她依然面带微笑,不厌其烦的给大爷解释着。
这个时候的大爷什么都听不进去,心里就认准了一点,这么一点蒜苔不可能要那么多钱,他肯定是被她宰了。
“把你们经理叫来。”
“大爷,我们经理来了也是一样的,这蒜苔是过了称的,就是要35块6毛。”
“你这姑娘是怎么一回事儿,让你把你们经理找来,你就去找来,你这样磨磨蹭蹭的是什么意思?当真就以为我好骗?”
销售员无奈的说了句:“那请您等等,我这就去叫我们主管来。”
“哼!”大爷连看都不想看到她。
叶珊珊还在外面招呼着客人,因为有事被叫了进去,她的脸随之一沉,“怎么回事儿?”
销售员把整件事的来龙去脉说了一遍,叶珊珊听闻很平静的说,“走吧!我去看看。”
“那大爷有点不讲理,要不,我去把保安请来?”
叶珊珊顿步,脸上出现了一丝的不满:“开张第一天,就要出动保安吗?这让那些在里面的消费者看了怎么去想?”
这也是为了你好,好吗?
叶珊珊捋了捋自己耳边的碎发,颇有范的来到出事地点,一看中间站着一位鼓着腮帮子的大爷,明白就是此人,走上前,一脸灿烂的说:“你好大爷!我们要是有什么地方服务不周的,还请你原谅。”
大爷眤了他一眼,声音很冷的问:“你是经理?”
主管和经理是一样的,在这个超市,她就是一把手,称呼只是身外之名。
“是的,请问我有什么能帮到你的?”
大爷拿起货架里的蒜苔,指了指那名销售员说:“这蒜苔多少钱?”
叶珊珊非常沉稳的道:“请问您需要多少钱的蒜苔?”
“我是问你这蒜苔多少钱?”大爷也不笨,想把主动权交到她的手里,简直就是做梦。
叶珊珊面带微笑的说:“这蒜苔是25块钱一斤,这上面都有标价,当然,我们是做服务业的,也就是说服务到你们满意为止,所以你们需要多少钱的,我们就给你们称多少钱的。多多少少无所谓,就是5块钱的我们也称,当然,这最后是几根蒜苔是称说了算,不是我们。请问您需要多少钱的。”
大爷被噎了一下,加上现在的人也越来越多了,人老也是要脸的。
“我不要,咬不动。”大爷说着转身就走。
叶珊珊朝着他的背说道:“没关系,您需要其他的什么,随便看。”
销售员好佩服哦!她刚刚说了那么多,大爷都不听,叶珊珊一来,大爷就走了,听着像一样的话,却有着完全不同的作用。
说话也是一门技巧,掌握主动权可以直接秒杀对方。
超市的营业时间是早上8点半,到晚上10点,而这一天,硬是到了10点半才关门,员工们全都已经下班了,只有叶珊珊一个人还在那里。
人忙碌起来还是蛮好的,尽管叶珊珊一整天都是招呼客人,或是解决一些小矛盾,躺在床上也是秒睡,她太累了,前所未有的累。
第二天早上她是被吴玉洁的电话给吵醒的,还能不能让人愉快的睡觉了?
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