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“小姐姐,吃汤圆吗?我请你。”
在确定货款收回来之后,我看到后厨给一位客人上了一份汤圆,我直接从桌子上把那盘汤圆端起,放到了前台收银员面前,对那个年轻收银员微笑着说。
收银员惊得花容变色,直愣愣的看了我三秒:“我说哥,你有病吗?”
“如果我有病,那你就有药。”
我强压着心中的怒火,把汤圆推到她面前,表示非要请她吃汤圆。
收银员有些哭笑不得,把求助的眼神转向了旁边的短发女人,这正是我想要的效果。
短发女人黑着脸,一脸的冷笑,对收银员说:“小琴,帅哥请你吃汤圆,那你就别客气呗。”
“张姐,开什么玩笑,我在工作……你惹出来的麻烦,赶紧解决,等下事情闹大了,让客人们知道可不好。”
收银员小声跟短发女人说着,虽然说得很小声,但我也听见了。
我面无表情的盯着眼前两个女人,看她们到底要怎么做。
因为我知道,我刚才送来的货品里面本来就有汤圆,只是在刚才点货的时候,他们的厨师就把汤圆拆包倒进了锅里面去了,现在那个汤圆已经做出来,端到客人的桌子上,结果她投诉我,说我的汤圆没有送到。
这简直就是睁着眼睛说瞎话,瞎投诉。
因为她这不负责任的投诉,害得我莫名其妙被罚款,我可不是那种忍气吞声的人,我的性格就是睚眦必报,你让我不好过,我又何必给你面子。
那个叫做张姐的女人,看了我的表情,知道如果他们不给我一个说法,我是誓不罢休的。
她冷哼一声,问我:“小伙子,你难道真的要把事情闹僵吗?如果继续这样闹下去,谁的面子挂不住,把我的生意搞砸了,后果你是知道的。”
“我的生意已经被你给我搞砸了,大姐,我因为你的一个不负责任的投诉,现在莫名其妙的被要求赔偿损失,而且还被罚款了,谁来承担我的损失?”
我理直气壮,声音要多大有多大,在前台高声说道。
因为我这大声的吵吵,大厅里坐着吃饭的客人们的注意力,全都被我的吵闹声吸引了过来,他们望着前台窃窃私语,因为他们都不知道前台到底发生了什么事,所以都在踌躇着是不是该在家吃饭。
看到客人们的注意力被这边吸引住了,可能是怕把事情搞大,那个叫张姐的人连忙压低声音对我说:“小伙子,我求求你了,别闹了好不好?你被罚款多少钱?我给你行不行?别在这里吵闹,别影响我的生意行不行?”
“我不需要你给我钱,我只需要你当着我的面给我们的客服打电话,撤回投诉,我虽然是一个快递员,但快递员也有快递员的尊严,我不希望我的尊严,被你们这种趾高气扬的人无情的践踏。”
我字正腔圆的,把这一段话很清晰的说了出来,我的话刚落,整个大厅,响起了热烈的掌声。
不知道是谁带头,大厅里的客人们,此起彼伏的,说起了几个字:“撤诉道歉,撤诉道歉,撤诉道歉……”
在所有客人的一再要求下,那个叫张姐的女人终于拉下了面子,当着我的面给我们的客服打了个电话,把刚才的投诉撤了下来,然后给我道歉,还一再要求别再罚我的款,但是到最后还是跟客服说了以后送他家的货,希望换一个人,因为我这个送货员他们惹不起。
回到公司后,配送主管在公司门口等着我:“小吴,你事情闹大了。”
我搓了搓,被冻得通红的耳朵,对主管说:“如果你们要吵了我,那就趁现在吧,因为像今天那种客户,说实话我真的伺候不起。”
“年轻人谁都有脾气,这个我理解,但是找个工作不容易,我已经替你在刘总那里说了很多好话了,等下刘总还要亲自跟你谈谈,你自己跟他解释吧。”
主管拍了拍我肩膀,苦笑着摇了摇头,看他的表情很无奈,其实我更无奈。
第一天上班就遇到这种糟心的事情,还遇到这么一个,只会说话,不会做事的主管,我也不知道这份工作还值不值得我留念,更不知道,我还要不要继续再做下去。
既然说老板要跟我亲自谈话,那我就见见他吧。
五楼的总经理办公室,我见到了那个年轻的老板,他看见我走进去之后,很客气的招呼我在沙发上坐下来。
老板给我倒了一杯热水,轻言细语的说:“你就是小吴吧,我叫刘飞,是这个公司的总经理。”
那个叫做刘飞的老板在我面前坐了下来,我喝了一口热水,对刘飞说:“刘总,我们公司,有几个快递员?”
刘飞愣了一下:“一共有十个,怎么了?”
“刘总,有一件事情我不解,难道新来的快递员,没经过任何培训,就可以直接上岗的吗?”
我这么一问,刘飞两道眉毛皱在了一起,拧着眉毛问我:“当然不是,难道你们主管今天没有对你进行任何培训,就让你直接上岗了吗?”
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