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“财富知识大讲堂.(..)”!
批注:
人与人之间,特别是领导与下属之间,更需要理解、信任,并且要学会换位思考,即多站在别人的角度上思考问题,想人所想。
人与人之间,特别是领导与下属之间,更需要理解、信任,并且要学会换位思考,即多站在别人的角度上思考问题,想人所想。在我们的周围有很多人习惯于这样:漠视别人的存在、忽略他人的感受,根本不会去换位去考虑对方的想法;然而,当他遭受到别人的冷遇时,却只会抱怨或者愤慨自己所受到的不公正待遇,哪怕不久前他曾经这样对待过别人。
其实,不管是你此刻处于气势的上风还是被动的接受所谓现实,你都需要学会换位思考。换位思考是一种人与人的心理体验过程,是一种理解,也是一种关爱。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题。这不仅可以让一个人怀有一颗感恩的心来对待他人,不再做无谓的抱怨,而且也能让他人感受到你体谅与关爱。对于领导来说,有了换位思考,你的生活将更加如意,人生将更成功。
在单位里,作为一个领导,必须学会换位思考,把焦点集中在下属身上,从下属的眼光出发,来寻找最可能影响他们态度和行为的管理方法。只有这样,才能达到无往不利的目的,而关注下属的感受则是实现有效领导的起点,也是最佳的方法之一。
安德斯?伯格伦是一家大型企业老总,是位值得人们佩服的企业领导。在他手下工作的员工,对他的评价都非常好,他们用10个字来形容他:平易近人,以他人为中心。而安德斯?伯格伦常常挂在嘴边的管理秘诀就是四个字:“尝试错误”。也就是说,他不断地从别人对自己的反应(反馈)中认识自己的错误,不断调整自己的行为。在安德斯?伯格伦前去国外的一家分公司视察工作的时候,有一天,他拿了一叠文件请秘书打印。当时,他习惯性地用很谦逊的口气对她说:“请把这些文件打一份,谢谢!”秘书接过之后,就把它们压在一一叠文件的下面。时间慢慢地过去了,一个小时、二个小时、三个小时……一天过去了,始终不见秘书把文件送过来的安德斯?伯格伦忍不住去问她。结果秘书告诉他,从他的口气中听出,文件不等着用,所以就先做其他比较急的工作了。
听她这么一说,安德斯?伯格伦才明白,这是两个国家文化的不同所造成的。在自己的国家,安德斯?伯格伦如果这样对自己的秘书交待的话,她仍会知道要立刻完成。但是,在这里显然并不是这样的。于是,他笑着对秘书说:“对不起,这是我的错,我没有交待清楚。”从此以后,他也学会了把自己的需求清楚地告诉她,以后再也没有误解发生了。
从这个故事中我们可以看出,安德斯?伯格伦之所以能够赢得下属的好评,很大一部分原因就是因为他会站在下属的立场上看待问题、思考问题、进而解决问题,他能够把下属的感受作为自己领导有效性的重要指标,所以他从不会讳言自己的错误,并且敢于、勇于向下属承认自己的错误。这对一个领导来说,是非常难能可贵的。
如果仔细观察我们就会发现,很多领导喜欢把下属对自己的恭敬看成自己的领导有方。其实,长此以往,领导效力就会大受威胁。再看看安德斯?伯格伦,他以这种谦虚的态度领导员工,员工格外信任他,有什么对公司的发展有好的想法都会积极地向他汇报,不但工作的激情调动了起来,而且大家对公司的忠诚度都越来越高,公司业绩越来越好。短短三年下来,他的公司已经从毫不起眼的小商店变成了世界上有名的企业之一了。
当一个领导学会换位思考,知道关注下属的感受时,作为你的下属就会感受到了你的爱护、你的体谅,他觉得他遇到了知音,所以,愿意以10倍,甚至于20倍的真情回报于你。可见,换位思考是相互的。
在人生旅程中,人人都希望成功,而职业则是人生成功的关键。一个好的领导者,应该学会设法了解下属的各种不同的需求,以便为他们创造条件,激励他们实现更高的目标。
有以下几点需要注意:
(1)一颗平常心。关心下属,切实站在他们的角度去看问题,而不是凌驾于他们之上。
(2)勇于承担责任。主动分担下属犯的错误,遇到失利时不能将责任推给下属,应该如实地将问题呈现出来,积极采取相应处理行动,而不是推卸和隐瞒。
(3)以积极的心态、平等的态度与下属交流,对待下级要一视同仁,开诚不公。
(4)严格要求自己,以身作则,只有这样方有资格要求下属。
(5)多多了解下属层次的心理。
(6)经常和下属交心,知己知彼,这样会做的更完美。
批注:
当一个领导学会换位思考,知道关注下属的感受时,作为你的下属就会感受到了你的爱护、你的体谅,他觉得他遇到了知音,所以,愿意以10倍,甚至于20倍的真情回报于你。
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