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“降低客户级别的确不会直接造成客户流失,但可以避免纳入重点客户管理,逃避公司监管,从而为流失做铺垫……”
“我不相信,我这就去问他!”不等夏绽放说完,刘靓靓就愤而起身。
“你先不要找他,让公司来处理这件事吧。相信我,我一定会妥善处理!”夏绽放伸手拉住刘靓靓的胳膊,说,“我知道你一向支持我的工作,即便我是部门领导,你也没有因此疏远我,依然在力所能及地帮助我。我知道,有个人能够走进你的心里也十分不易,你我姐妹一场,于公于私,我都应该给你解释一下。”
刘靓靓止住脚步低头沉默着……几秒钟后,她红着眼睛,神色落寞地看了夏绽放一眼转身离去……
职场之路注定曲折不平,有人从敌人变盟友,也有人从盟友变敌人,又有几个人能做到在诱惑丛生的道路上始终坚持初心呢?
望着刘靓靓离去的背影,夏绽放长长地吁了一口气……
仅仅用了一分钟的时间,夏绽放就调整好了情绪,她目光坚定地朝着冷子勋的办公室走去。这个结果早就在冷子勋的意料之中,他没有感到丝毫意外,经过一番沟通和讨论之后,他决定先由夏绽放出面找张麾面谈。
重新返回办公室后,夏绽放第一时间给张麾打了电话。果然,在她的劝说下,刘靓靓并未去找张麾对质。
“夏总监,您找我。”张麾站在门口,礼貌十足地说。
“是的,进来吧。”
夏绽放语调轻松,张麾并未感到有什么异样,一如往常憨态可掬地走了进来。
“又做基础管理,又做内训工作,还真是辛苦你了!”夏绽放神态自若地说。
“不辛苦,不辛苦,这是我的本职工作!”
“你的工作的确做得很好,大家都很认可。但是,我还是有些疑问想请教一下……”夏绽放说着就把桌面上几张具有代表性的客户信息卡推了过去,继续说道,“根据你给我提供的战败分析数据,这几个客户的真实级别应该是H级别(七天之内有望成交),但你统计的数据却是A级(半个月之内有望成交)……”
夏绽放的话没有说完,就发现张麾已经变了脸色。
“分析数据和实际数据不符,能给我一个解释吗?”夏绽放的双眼死死盯着张麾,不放过对方任何一丝表情。
“我……”面对夏绽放突如其来的问题,张麾的大脑一时有些短路,他紧张地解释起来,“现在很多销售顾问都喜欢擅自降低客户级别,这样……这样做的目的无非就是延长回访周期,也就是可以减少工作强度……”
“张麾!”夏绽放立即提高音调打断了张麾,她神色严肃地说,“你是公司的培训讲师,在专业度方面你是真正的行家,但你别搞错了,我也是从一线一步步走上来的。没错,你这样解释的确是没毛病,因为你或许已经提前想好了这些应对之词。就算是大家为了减少工作强度,你作为内训师,见到这种状况,难道不应该及时制止吗?”
张麾当即面色通红,低头不语。
“知道为什么是我找你谈,而不是冷总或者行政部吗?”夏绽放低声呵斥道,“因为你是我举荐的人!如果直接由公司出面找你的话,我都觉得羞愧难当!可到现在……你还在对我撒谎!”
面对夏绽放严厉的问责,张麾的头埋得更深了。
“你不想说的话,我倒是可以替你解释!”夏绽放仰靠在椅背上,她努力让自己保持平静,“销售顾问的客户信息卡很少有人故意降低客户级别,因为大家知道这是公司的禁忌和红线。真正有问题的是,你故意用假数据来误导我,不仅如此,你还刻意把我的注意力转移到别人的身上……”
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