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◆第3章 用心揣摩情感征服人情练达的心理学（第1页）

让他人受益，能让他喜欢你，但是，揣摩他人现在的急需，并竭尽所能地予以满足，他将对你感激不尽，发誓要回报你，这会让你获得忠诚和情义。你种下人情，将收获成倍的人情。

▲巧用移情效应，建立双方感情

“感时花溅泪，恨别鸟惊心。”花会流泪吗？鸟会心惊嘛？

这是作者杜甫目睹了百姓因为安史之乱而流离失所的处境和长安失陷后整个国家的荒凉景象，产生了一种忧虑、悲哀的心境。

他怀着这种心境来看花，就自然而然地把自己的感情转移到了花上，花溅泪实际上是他的心在滴泪，这时鸟儿的鸣叫也会让他心惊，于是有了恨别鸟惊心的感情转移。

“一切景语皆情语也”，一切描写景物的语言都是作者感情的转化表述。

云能飞，泉能跃嘛？我们却常说云飞泉跃；山能鸣，谷能应嘛？我们却常说山鸣谷应。

这种心理活动通常叫做移情作用，或者称为“移情效应”。

移情效应是把自己的情感移到外物身上，彷佛觉得外物也有同样的情感。

自己在欢喜时，大地山河都在扬眉带笑；自己在悲伤时，风云花鸟都在叹气凝愁。

柳絮有时轻狂，晚峰有时清苦。

“蜡炬成灰泪始干”，蜡烛会流泪吗？这是李商隐怀着痛苦悲切的心境，看到蜡炬燃烧完了自己成为灰烬后才停止滴油的情景，感到蜡炬也在哭泣流泪，直到生命的终结热泪才会干涸。

李清照在失去丈夫后，独自一人流落江南，过着悲苦、无助的生活。她独自守着窗儿，百无聊赖，愁绪万千，偏偏又是秋月绵绵，一点一滴落在梧桐叶上，使他产生了一种非常强烈的悲惨、凄凉的心境。于是，有了“梧桐更兼细雨，到黄昏点点滴滴。这次地，怎一个愁字了得”。

在人与人之间，移情效应是什么呢？就是换位思考，将心比心，去理解别人的想法和感受，从对方的立场来看事情，以别人的心境来思考问题。

古希伯莱有一个国王叫所罗门，是个令后世敬仰的“有道名君”。关于他有一个广为流传的故事。

一次，在国王办公时，有一对老夫妇闯进来，老翁讲他想要离婚，所罗门问：“为什么”，老翁讲出了若干个理由。所罗门边听边点头，最后说：“是的，你是对的，你们应该离婚。”

话音未落，老妇人强烈反对，说绝对不同意离婚。所罗门问她理由，她的“理由”比老翁还要充足。所罗门同样边听边点头，最后说：“是的，你是对的，你们不应该离婚。”

这时，国王身边的大臣见国王如此断案，忍不住站出来反对说：“大王，你不应该这样断案，你这样断案是不对的。”所罗门同样边听边点头，最后说：“不但他们是对的，你也是对的，确实没有如此断案的，尤其是作为一个国王。”

这个故事启示我们，在交往中，要把自己设想成别人，去体会他们的内心感受，去理解他们真正的想法，以他们的角度考虑问题。

用心倾听他人，用心体味他人，心与心的交流，彼此情感的碰撞。

每当与他人相处时，我们何不问自己一声：“假如我是他，我现在的心境怎样？我最需要的是什么？”

现实中，由于每个人的立场不同、所处的环境不同，对同一个问题的看法和处理态度也会有所不同。

有则小故事是这样说的。在一个农场大仓库里，住着一只小猪、一头奶头和一只小羊。

一天，小猪被主人抓住，大叫起来，猛烈挣扎。奶牛和小羊听着这撕心裂肺的叫声，非常讨厌地说：“主人常常抓我们，也没见我们大呼小叫，瞧你喊得，犯得着吗？”

小猪涨红着它的猪头脸，气急败坏地说：“他抓你们，是要你们的奶和毛，但是抓我，就是要命呀！”

每个人都是一个独立的个体，总习惯于站在自己的角度去看待外在的问题。即使是关系十分亲密的夫妻，也常常会出现不能运用移情效应换位思考的现象：

妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直不停地唠叨：“慢点，小心，火太大了，赶快把鱼翻过来，快铲出来，油放太多了，把豆腐整平一点，哎呀，锅子歪了……”

“住口”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。”

“你当然懂得，太太，”丈夫凝重地看着她说：“我只是想让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”

那么，真正的移情效应是什么呢？是一位智者说的四句话：

第一句是话，把自己当成别人。在你感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂之时，把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和一些。

第二句话，把别人当成自己。真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。

第三句话，把别人当成别人。充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地。

第四句话，把自己当成自己。因为你爱别人，所以你要爱自己。

真正按照这四句话去做，体会别人的感受，明白别人的所需，并恰当地给予，尊重别人，让他感受到你的关心，你的真诚，你的心意。双方才能建立真正的感情。

有时我们以为别人遇到了痛苦的事，我们就该安慰他，抚平别人的创伤。然而，实际情况却并非如此简单。

倩倩的丈夫突发心脏病去世，料理完丧事，她疲倦且悲伤地回到家后，就开始面对亲友日复一日的关心询问：“他是怎么死的？”“你怎么没有及时呼救？”“之前你们夫妻吵过架吗？”“天哪，怎么会发生这样的事！”还有“你要母兼父职，好好照顾小孩”的训诲。

这些人的出发点当然是关心，但对处于情绪低潮的她，却造成重大的伤害。后来她看到“来人”，就害怕起来。“我最需要的，是沉默的体谅，但却没有人给我。”

很多时候，人们需要的不是说教和指导，而是轻轻的拥抱、默默的支持、深情的眼神。需要心的体会，而不是嘴上的感叹。