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于远明神色严肃:那就该开除。你放心,我没得问题。
两人回到城里,各忙各的了。于远明心里还是有些不安。认真一想,又觉得反正自己没问题,结果如何看老天爷吧!
第二天,结果出来了。
第三天冯克俭正色道:经过我们的调查,你这个客户在投保前一周,就在区医院被确诊为食道癌!而投保书上却没有如实告知,显然属于骗保。金额小,家庭也困难,我们就不追究责任了。但是保费不予退还。请你知晓。
于远明心里的一块石头落地了,反而觉得轻松。至于客户那边,就由冯克俭他们去解释了。
第四天,早会结束后,贺成到职场来找于远明。到了贺成的办公室,看到客户两口子,于远明知道事情并没有完。
彼此第一眼都有些尴尬,但于远明还是很快定下心来,我没有做错什么,有什么理亏的?
贺成对于远明说客户来公司说理,觉得是你的责任。没有把得病赔不到的情况讲清楚。
于远明火了:我当时问你身体健康不?你说健康,怎么变成我没讲清楚?
客户说:你没说得了癌症赔不到啊?
于远明气不打一处来,声音高了几度:我怎么知道你得了癌症?你得了癌症还叫健康?
客户又回应:我以为是误诊噻!医院出现诊断错误的还不是很多。
于远明再问:就算误诊,那你也应该把误诊的情况告诉我噻!你说健康,结果是得了癌症来投保。怪我吗?
说了半天,客户自己知道理亏,只好说:那不管怎么说我交了一千多也该退给我噻!银行也要退本金!
贺成一看客户退步了,马上说:你这个属于骗保。按说应该承担法律责任的。我们没有追究你们的骗保就算了,保费无法退。
得了癌症的客户一听这话火冒三丈:追究法律责任,老子反正就要死了,追究啥子责任都可以!你们太欺负人了!骗了我一千多的钱,还要追究我的法律责任!
于远明再次相劝:这个保险是怎么买的,你们自己最清楚。当初我们本不认识,是你们主动来询问。我是通过客户介绍才认识你们,当时买的时候一切的信息都是你自己提供的。虚不虚假,你们自己最清楚。我怎么可能知道你得了癌症?如果你告诉我得了癌症,这份保险我根本就不得卖给你!公司也通不过!你们想一下,是我来骗你们吗?还是你们自己的问题?
通过一番争吵,理论,最后于远明拿出500元钱给客户。贺成在两边做工,于远明心想也就是佣金退给他,算了。那边嫌少了,贺成说这都是人家看你们困难表示的人道主义,再嫌少就没有了。
磨蹭半天,最后是客户写一个说明,表示因为保险理赔争议的事情今天收到伍佰元的困难金,今后不再向万家保险及于远明个人进行任何的索求。
这个事情就算完结了,于远明心里也不舒服了几天。再去把情况给周姐说,周姐也感到很惊讶!她也不知道这两口子原来是有了病才来询问保险的。
前前后后的事情证明了一句话:主动买保险,总是有些问题。拒绝才是常态,不拒绝甚至主动买保险需要多加小心。所谓事出反常必有妖!
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