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第9章 Chapter 9（第2页）

我爱我孩育婴师培训中心位于黄金角，占据的面积不小，穿过玻璃钢天桥，直抵培训中心的大门。

我爱我孩育婴师培训中心的接待大厅是敞开式，透过两侧的通体玻璃窗能隐约看见里面的培训教室，包小小停在门口附近，里面传来熙熙攘攘的吵闹声。

珠圆玉润的老太太怒不可遏：“你们说，有他这样的吗？啊，不许我们孩子睡觉，非得喂奶，那孩子困得脑袋都抬不起来，眼睛都睁不开。啊，这倒好，孩子饿的时候吧，非得不给喂奶，死活都得等到点再喝，孩子饿得呀，嗷嗷哭。啊，这天天抻孩子胳膊腿，肉都掐紫了！我说你们这服务还能行吗？啊！孩子到你们手里跟进了渣滓洞似的！哎呦喂，我那可怜的大孙子！”

富态的老太太说着说着上演哭天抹泪的经典戏码，俗话说常在河边站哪有不湿鞋，哪家的服务行业没有遇到过投诉，占理的不讲理的，同样的套路，同样的手段，同样的目的，要不赔钱要不换货。

久经沙场的余晖奋勇上前迎接老太太喷出的口水，当然，他不冲也不行，惹麻烦上门的正是他的爱徒张晓然。

张晓然首次真枪实弹地实践就被投诉，对象还是伶牙俐齿的老太太，这会儿胆小地躲在师父余晖的身后，大气不敢喘，话也不敢说。

余晖倒了杯温水搀着老太太落座，堆满歉意的笑：“您看您，这么激动干嘛，身体要紧。我跟您说，您这个年纪最怕情绪波动太大，容易突发心脏病啊脑出血啊这种嘎一下就过去了的病，就算没嘎一下过去，那幸福的晚年生活也得跟床铺相依为命了。”

老太太听着他的话，嘴里的水差点没喷出来，瞪着余晖又要张口。

余晖截住老太太：“您啊，先听我说，这个科学喂养啊是有一定的科学道理。科学是什么？是领域专家们根据无数的临床经验总结而得。您看啊，现在生活水平提高了，孕夫在孕期吃的好喝的好，胎儿普遍长得都大，生下来的孩子个头儿也大。如果按照以往那样喂养，肯定越长越胖，所以，就必须按照科学的方式喂养孩子，控制他的体重。”

“胡诌白咧！”老太太不认同他的观点。“有说给月课儿的孩子减肥的吗？噢，人家的孩子都怕喂不饱，我们家孩子才出生几天就减肥，像话吗？”一秒记住【七八щщщ.78zщ.coм】精彩无弹窗免费！

“不是减肥！”余晖纠正老太太的说法，进一步解释。“是塑身，您没听过一句话吗？塑身必须从娃娃抓起。您知道婴儿过重的危害吗？当然了除了家大人抱着费劲。婴儿本来脖子就短，脸一大身子一胖，把脖子挤没了，这就容易造成窒息。尤其是新手爸爸们，抱孩子的姿势不正确，卡着脖子喘不过气，您说多危险，是不是？还有还有...”余晖随手抓过报纸。“您看这篇报道了吗？婴儿不慎把布巾蒙脸上，造成窒息死亡。这说明什么呀？当然了除了家大人看护不周。说明孩子太胖四肢不协调。人家经常动胳膊动腿的孩子一掀就把布巾掀开了，那胖乎乎的小孩肉太多胳膊太重，抬不起来，您看...”

老太太被真挚的余晖忽悠得竟然觉得他的话也有点道理，不肯示弱，态度缓和：“可是，那孩子也得吃饱了睡足了啊，反正这件事你们得给个说法。”

“是是是！必须得让孩子吃饱睡足。”余晖频频点头。“您看，对于我们的员工在服务过程中对您造成的困扰，我代表我们的员工和培训中心向您表示真诚的歉意。那什么，您看，这是两张婴儿游泳的优惠券，消费一次赠送一次，绝对划算。就当是我们小小的心意，对您的微不足道的补偿。”

包小小忍不住嗤笑，余晖这人怎么这么精明呢？

婴儿游泳馆不属于他们培训中心，借花献佛，讨好客户的同时，培训中心非但没有损失，还友情关照别家生意，一举三得。

果然，老太太见余晖又是作揖又是道歉，心下不忍，打工的小伙子也不容易，怒气消了大半：“行吧，我今儿也就是看在你的面子上，这事呢也就不计较了，反正你们得好好想想办法提升服务质量，尤其是从业人员的技能，哎，不是每个人都像我这么好说话。”

“是是是！”余晖虚心受教，送老太太出门。“您慢走，下回有事您打个电话就成，我们这儿二十四小时都有人值班，不必非得大老远还跑一趟。”

“哎，我说小伙子，我看你挺不错的，会说话会办事，懂得也不少，干脆你往我家去给我看孙子得了，你们这儿中途换人不是没事儿嘛。”老太太相中了余晖，极力邀请他。

余晖把优惠券塞进老太太手里，笑：“我呀，我上门给您免费顾问顾问还行。”

等老太太走进对面的观光电梯，余晖微笑冲老太太挥手告别。

电梯门关闭，余晖回身见战战兢兢的张晓然，笑容瞬间变恨铁不成钢的怒视。

余晖把张晓然拉到角落里，数落他：“你是真傻呀还是装傻呀？”

张晓然摸了摸脑后，委屈道：“那书上说的嘛，四个小时喂一次...”

“那书是死的，你不是活的吗？！”余晖打断他。“孩子吃不饱能不哭吗？孩子睡着就睡着，你非得把孩子弄醒喂奶，能不哭吗？人和人是不同的，婴儿也是，体质不同，不能完全按照书上说的做。书上还说呢，人的平均年龄是七十二岁，你活到七十二就死去呀。”

张晓然咬着唇受教地点头：“师父，那淤青真不怨我，他们家小孩劲儿太大，根本按不住，保健操没法做。”

“保健操，保健操，是为了保健才做的，不是要你虐待婴儿的。活着的婴儿能跟模型比吗？模型的胳膊腿你随便动，婴儿的胳膊腿你就不能随便动。你要顺着他，寻找他舒服的姿势，刚开始动作不标准没关系，胖子都是一口吃成的吗？慢慢来，他每天习惯了，自然而然就越做越好。你呀，不要太教条，要学会活学活用，学会随机应变。”到底是手把手教出来的徒弟，余晖骂归骂，末了爱惜地顺了顺张晓然的头发，谆谆教诲。

余晖转身正对着张晓然，这才看见倚着栏杆的包小小，顿时僵在原地。

过了会儿，机械性地拍了拍张晓然的肩：“啊，你忙去吧，收拾收拾东西，赶紧回人家去。”

余晖来至包小小面前，上下打量他，撇嘴：“你怎么来了？是赔礼道歉来了吗？你这赔礼道歉也不带点礼物，没诚意呀！”

包小小没理会他的话，自顾自地问：“你们平时也是这么忽悠客户的吗？你这张嘴呀，能把死人说活了。”

“过奖！”余晖摆手。“我要是真能把死人说活了，社科院就该把我带走喽，得好好研究下，我是不是来自星星的你。”

包小小笑，言归正传：“我这次来是要请你去我家，关于照顾小宝宝的事，酬劳嘛，按照你们的规定来，出场费是多少我们翻倍，可以吗？”

余晖瞧着包小小，明明是有求于他，却摆出个高姿态，说句请你帮忙是能掉块肉还是能死人？！

动不动拿钱说事，好像他是只认钱不认人的钱串子。

包小小呀，比他想得要复杂。