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安慰的原则（第1页）

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安慰的原则

除了以上介绍的几种常用的安慰方法外，我们在运用安慰语言时还应注意把握以下几条原则。

1.要同情，不要怜悯

一个人遭到挫折和不幸的时候十分需要人们的同情。同情是人世间十分宝贵的感情。真诚的同情不仅能使不幸者痛苦、懊丧的消极情绪得以宣泄，而且有助于消除心理上的孤独感，使他增强战胜困难的信心。比如孩子高考失利了，家长是怎样的态度呢？有的是一味责怪：“真是黄鱼脑袋，没出息！好了，现在连大学的门都摸不到。我看你不是读书的料，还是去扫垃圾算了。”也有的是同情安慰，积极开导：“这次是题目不对路吧？没关系的，爸爸年轻时考试也有过失利。生活道路不可能永远是平坦的，有些曲折才锻炼人。好好总结经验教训，明年再考，或者边工作边学习吧。自学也能成才嘛。”显然前者的态度只能使孩子倍增痛苦，后者的态度才是正确的。

2.要真诚地开导，不要摆架子训人

一个人苦恼忧伤的时候，很需要有人给他真诚的开导。所谓真诚，就是要言真意切，感情真挚，切忌浮夸做作。有位身高仅1.60米的矮个子青年，天生的高度近视，人又长得丑，于是产生了“成长的烦恼”，成天自卑地吞着眼泪自问：瞧你这丑相，这辈子能有啥出息？一位长者劝慰他说：“小伙子，请先回答我一个问题：运动场上，是不是漂亮的人一定比难看的人跑得快？当然不是。因为人的长相与速度、耐力并没有必然的联系。其实，人生也好像赛跑。一个人有没有出息，主要取决于他的精力、能力，同他的长相美丑没有必然的联系。古今中外有成就的人并不都是相貌堂堂的。春秋时齐国大夫晏婴，相貌丑陋，身材矮小，据说只有1.40米，但他为人机敏，才智过人，受灵公、庄公、景公三世国君的重用。俄国作家托尔斯泰，据说相貌也很丑陋。如果他也相信相貌差就没有出息的推断，恐怕我们今天就看不到他的鸿篇巨制了。你说是吗？小伙子，相貌是天生的，我们无法选择；而‘出息’是可以通过努力取得的，人人都有机会。你完全没有必要自卑。相貌不如人，未必体力、智力不如人，更不等于品德、才能不如人。大胆地挺起胸膛前进吧，成功的路，就在你的脚下！”这样的劝慰真诚恳切，自然能使小伙子茅塞顿开，重新扬起生活的风帆。

3.要积极鼓励，不要消极埋怨

受到不幸和挫折的人，由于一时无法摆脱感情的羁绊，往往会垂头丧气、消极悲观，沉溺于一时的悲痛之中，看不到光明的前途和幸福的未来。此时，最重要的是要通过积极鼓励，给他信心和勇气，让他在困难的时候看到光明的前景。一位父亲骑车带儿子去看电影，路上不慎发生车祸。尽管父亲为护儿子而受伤，但儿子仍被撞死了。这时，父亲的心里已经很痛苦，如果家人再一味埋怨他、指责他，会使他产生强烈的自责情绪，甚至导致精神失常。反之，如果家人积极开导他：“人死不能复生。家里人只希望你早日恢复健康。为保护孩子你已经受了伤，如果再因悲痛过度而影响健康，孩子在九泉之下也会感到不安的。”这样，父亲就有可能感到了过分的悲痛于己于人都是无益的，终于摆脱了自责的情绪。

4.要选择恰当时机

不要时过境迁再安慰，更不要火上浇油惹是非。对生老病死之类的突发事件，要注意及时安慰。时过境迁再去安慰不仅失去意义，而且会使朋友已经平复的心灵重又勾起伤心的回忆，这是很不妥当的。而对于遭受失败与挫折的人的安慰，要选择对方最敏感、最易动情和伤感的时候来安慰与鼓励。

一位屡获大奖的运动员在一次世界大赛中失败而归，当她低着头看着身边拿了奖的运动员在兴高采烈地接受一束束鲜花和记者采访时，不觉一阵心凉。这时，机场的服务员送来一束鲜花，她有些吃惊地说：“我……我不配，我是个失败者！”服务员说：“不，你同样用尽了汗水和力量。失败和胜利同样重要，没有失败就没有胜利。你应该抬起头，让失败属于过去，让胜利属于未来！”霎时，这个运动员的涌出一股热泪，十分激动地握着服务员的手说：“谢谢，谢谢！”

这个机场服务员的安慰不仅适时、得体，而且正安慰在对方最需要的时候和最易动情的场景，起到了极大的激励作用。