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李雪飞说下午晚到,果然说到做到,都快三点才出现在办公室,被谭卜进逮个正着。
谭卜进笑眯眯的一脸和气的样子,说话却丝毫没给李雪飞留面子,“客服这个岗位要求的就是呆在办公室接听电话接待业主来访,做好业主咨询与报修的登记,该转给哪个部门的,你转过去就行,不知道怎么处理就报给你们主管,这些事情不是很简单吗?我就搞不懂了,你一个客服老是满小区瞎转悠干什么?这么喜欢往外跑,我要不要给你调个岗,干脆让你去当保安算了?巡逻岗想去哪就去哪,还给配专车!”
李雪飞一点也不怵他,听见他慢悠悠地说了这么一大通,还颇有些不耐烦地翻了个白眼,“不就是晚了那么一点吗?我早上已经跟小陈说过说下午有事情晚点到,她同意了的,怎么说她也是我的直属主管吧,她同意了也不作数?再说了,这会儿不是不忙吗?岗位上有个人守着不就完了,小陈不是在吗?非要所有人聚在一起数苍蝇啊?”
谭卜进看了听蓝一眼,听蓝耸耸肩,恐怕她理解的晚一点和李姐理解的存在偏差,再说了,李雪飞早上是通知她并不是征得她的同意。
谭卜进太知道李雪飞的尿性了,那就是老的不能再老的老油条,就呵呵两声,“她在是她的事情,哦,她守着你就不用上班?那你的工资要不要分她一点?你怎么也算是老大姐了,怎么老欺负人家小姑娘?今天就算你请假了,王会计那边我会跟她说发工资的时候该扣的扣掉,再有下次直接算旷工。”
李雪飞嘴角抽了抽,“至于么?本来就没多少钱,还七扣八扣的,你们也好意思。”
谭卜进笑眯眯的,“无规矩不成方圆,你是老员工了,要给新员工带好头,这位是新来的杨大姐,有空你教教她,接下来咱们有事做了,她早点上手,你们早点轻松。”
一直在一边当隐形人的杨娟这才朝李雪飞招了招手,“你好你好。”
李雪飞不冷不热地点点头,嗯了一声,放下小包拿了杯子往茶水间去了。
杨娟凑到听蓝耳边悄悄说道:“她好像很难相处呀?我挺怕她的,要做什么你教教我呗。”
听蓝笑了笑,把客服岗位要做的事情简单说了说,杨娟听了一会儿,就胸有成竹地道:“这些事情简单地很,交给我吧,你先看着我做,要是我哪里做得不好,你再告诉我,这样掌握起来很快。”
听蓝没有意见,她自己也是这么过来的,当然知道理论说十遍也不如动手一遍的道理。
杨娟积极地很,对每个来办公室缴费的人都笑脸相迎,接听电话,登记管理日志也是一丝不苟的,听蓝看了一会儿,见她没出错,就放心做自己的事情去了。
分到她手上的欠费名单还有不少没收上来的,都是难啃的硬骨头,她最近天天在和人家磨,有几户已经松口了,她觉得再努力一把,说不定就收上来了。
李雪飞见状也不过撇了撇嘴,杨娟爱表现把所有的活儿都揽过去了,她正好偷懒,玩了一会儿手机觉得没劲,就拿出自己的催缴名册漫不经心地翻了翻,随便拨了个号码出去。
“你家的物业费该交了?什么时候来交啊?……过几天?过几天到底是几天?我前几天打电话的时候你也是这么说的!能不能有一点信用?一天推一天的,我都替你们臊得慌!交不起物业费你开什么店啊?趁早关门大吉还能少亏一点!”
对方估计是被气坏了,直接挂了电话,李雪飞捏着手机耸了耸肩,“又挂了……小陈我觉得我亏了,当初你把商铺的全部分给我了,自己一家没留,我当时都不知道,现在才发现商铺的物业费那么难收,你事先都提都没跟我提一句……太奸诈了。现在你手上的收得差不多了吧?我这边的你再帮我分担一点呗?”
听蓝放下电话,似笑非笑地道:“是我分的吗?我难道有未卜先知的能力,知道哪家好收哪家不好收?”
李雪飞好像真的忘记了当初是自己挑挑拣拣选了难搞的单元,把自己的名册塞给听蓝,伸手去拉听蓝面前的册子,拉了一下,没拉动,脸上便有些挂不住。
听蓝摇摇头,“等我手上的名单收完再说。”
就李雪飞那个臭脾气,吵架怼人无人能及,让她忍气吞声,委曲求全?
打死都不可能。
听蓝可不想自己前期的努力付之东流了。
杨娟就笑道:“小李是吗?让我试试呗。”
李雪飞瞟了她一眼,无所谓地道:“随你,名册上面都有电话。”
杨娟接过名册,坐到话机边上开始打电话,电话一接通,“你好你好……”噼里啪啦说的全是本地方言,听蓝听得懂一点,连蒙带猜,听出她大概是跟人家话家常,东拉西扯,没有半句跟催缴费用搭边的。
李雪飞听得懂当地方言,直接翻了个白眼,心想,毛病,让你催缴费用,你却用公司的电话跟人家聊得热火朝天,就差直接结拜干姐妹了!
东拉西扯的人家就肯交钱了?
异想天开!
杨娟这个电话打了将近五十分钟,有业主打电话报修,电话一直占线,直接就投诉到谭卜进那里去了。
谭卜进急冲冲地回到办公室的时候,杨娟刚刚放下电话。
“话机怎么回事?业主说电话打不进来。”
听蓝轻咳一声,说道:“嗯,我们在电话催缴物业费。”
谭卜进的脸色刚好看一点,李雪飞就讥笑道:“杨大姐,你要是每户人家都这么打电话的话,咱们收上来的物业费估计都不够交电话费的……对了,你刚才和人家说了那么久,人答应来交了吗?”
杨娟心里顿时不舒服了,咋滴,帮你还帮错啦?
对李雪飞的印象分立刻直线往下掉,直接掉到及格线下了。
对上谭卜进探询的目光,杨娟不慌不忙地道:“本地人就这样的,聊得起来呢就什么都好说,最怕那种话都不让你说的。刚才这个业主,我和她比较聊得来,就多说了几句,对方就答应明天早上来交物业费了,交一整年的,爽气吧?”
谭卜进立刻不说话了,物业费催缴难几乎成了他的心病,只要费用能收上来,用什么手段重要吗?不就是多打了一会电话吗?反正电话费有公司报销!直接大手一挥,“可以用你们的手机打,月初拿对账单来我给你们报销!”
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