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“对不起，对不起，我们卖给您的确实平底炒锅，跟您需要的是一致，只不过不知道怎么变成这样。”很明显，现在这个已经被吓得手足无措的小女孩是个新手。“你们这是侵犯消费者权益，我可以向有关部门申诉的，你知道吗。”随着人聚集的越来越多，议论的声音越来越多，一个年纪稍大点的男主管才缓缓出现。“不好意思，我是这片区域的主管，有什么问题，我这边帮您解决。”“好，你来的正好”只见中年女人扯了扯头发，撸了撸袖子，开始吐沫横飞起来。“你觉得他会如何处理。”林却的声音从身侧传来，江桥回眸看了一眼林却的侧脸，而后又把视线移至楼下聚集的人群。“根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条。这5条途径任消费者自主选择：一：与消费者协商解决；二：请求消费者协会调解；三：向有关行政部门申诉；四：根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五：向人民法院提起诉讼。后四条成本太大，所以第一条更加实用。”“说人话”只见林却眉头微微一皱道。“退款，赔商品。”说完，江桥不经意的咳了两声。“可是你当年可不是这么解决的。”林却转了一个身，把双肘支撑在栏杆上，笑盈盈的看着自己面前趴在栏杆上的江桥。那时候的场景跟现在也差不多，只不过她是那个当事人，当时站在二楼的是他和anna。他记得尤为清楚，夏季，凉风，午后，一个穿着精致的女人刚进商场就破口大骂，情绪比现在这个女人还激动，他以为她会招架不住，那成想她由始至终都是一副笑盈盈的模样。那时候的她一身黑色西装，黑色的高跟凉鞋，长长的头发盘起挽在脑后，其实他是不喜欢她穿黑色的衣服的，因为那样的她看起来更加的冰冷。“中国跟英国不同，中国是一个风土人情的国家，讲究大事化小小事化无，再说了，我当时也只是略施小计而已。”“哦，愿闻其详。”江桥回想着当时的情况，其实那位夫人手上的衣服并不是她卖出去的，可显然能在hld专柜买衣服的人明显不差钱，但也不便宜，可是为什么她还要大闹hld呢，无非就是食之无味、弃之可惜。想讨个说法，至于到底是谁弄坏的，可能这位夫人更加的清楚，但是现在说这些也没用，在眼前的夫人发完火之后，江桥才缓缓的走向前去，说着悄悄话。“ada，tobehonest，iknowyourdress，butididntsellittoyou”"夫人，其实说实话，您这件衣服我认得，但不是我卖给您的"“whatdoyouan，youwanttolosethedebt。”"你什么意思，想赖账啊。"眼前人警惕的看了江桥一眼。“howcani，hldisbig，ian，firstofall，thelicensepteofyourdresshasbeenreoved，andthenithaspassedtheperiodofrepcentsendly，itsoverthewarrantyperiod，stbutnotleast，yourclothesareft，itsobviothattheyhavebeencut。”"哪能，hld这么大，我的意思是，您这件衣服首先衣牌被摘除了，其次已经过了包换期了，最后也是最重要的一点，您这衣服刀口这么平整，很明显是被剪坏的嘛。"江桥用身体捣了捣眼前女人的胳膊，只见她的双手微微攥紧，蓝色的眼珠转了一圈相当于默认。“yousee，youarealacssciety，ourgroupisalabigbrandtheuk，ifyouspreadthestoryaboutyourhlduntertoday，whocanthkofiftherearegoodclothesanddesignsthefuture。”"您看，您也是上流社会，咱们集团也是英国的大品牌，如果把您今天大闹hld专柜的事情传了出去，以后有好的衣服、好的设计，谁还能想到咱们呀"看着眼前女人渐渐松动的表情，江桥知道她晓之以情、动之以理诱之以利的说法可能成功了。“andyousee，wevealreadypassedtherepcentdate，ifweneedtogothroughtherefundprocedurenow，itsnotnecessarilythatweretenandahalfdaysbehd，oorthreeonthsbehd，itsnotgoodtosaythat，weneedthatoney，notbad。”"而且您看啊，咱们已经过了包换日期了，咱们现在要走退款程序话，那快十天半个月的，慢两三个月也不一定，说句不好听的，咱差那钱嘛，不差呀。"可能是觉得江桥说的都对，眼前人认同的点了点头，而后撇了身旁众人一眼，踩着高跟鞋离开了。看的众人面面相觑，摸不着头脑。