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第21章 冲突（第1页）

“团队心里咨询纪实（..）”！

中午和ase去换眼镜，配了一副眼镜，再试的时候很好看，戴上以后很不好。

前两天和店长沟通了一下，挺难沟通的，一个劲说专业的问题我不懂，我吓唬他说要投诉他，他说能换，能解决。

今天去了明显感觉那个女店员带着火气。我说着也有火了，她一个劲儿说自己没问题。一口咬定她们配的没问题，是我们不喜欢款式了。也不好好解释。我按她的说法一直质疑，后来ase出来制止了，我开始挺懵的，我是帮他出头，他怎么连我一起说？

后来我明白了，话题引向了说她不好看这一方面。后来ase说听到店员打电话见人了。估计被我吓到了。

来了一个二逼，一开始都没人发现他。出场第一句话是您这瞳距，也就能配儿童眼镜了。我直接开怼，你这说的是人话么？会不会说话？他还振振有词，一会儿ase也加入进来。说我瞳距小怎么了，你怎么能骂人呢？一会儿店长不说话了。

记录不下去了，太累了，又不是什么愉快的事。说说感受，一个是，ase害怕除了法庭以外的冲突，本质上她是个文明人。但是人与人之间除了人性，还有欺软怕硬的生存法则和兽性。

二是和人冲突，如果不是临时起意，而是有备而去，需要录个音，最好录个视频。以此作为证据，按照外国的法律，店长的那句话足以让他赔钱，作为一个成年人是应该为自己的话负责的。

三是我觉得店家属于欺诈消费，ase的瞳距只有56，那么71的镜架不适合她，我们不专业不懂，她们是专业的，不告知，这本身应该是有问题的。而且不能退这一说法也是有问题。

四是收获，学到了，瞳距和镜架的距离需要匹配，不然会难看。