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第251章王琳的麻烦
张文霞虽然万般不情愿,还是硬着头皮跟了出去。
还没来到客服部,就听到阵阵吵闹声从中传出,远远地,陈诺听着这声音,大概能判断出对方的火气到了什么程度。
当他来到客服部之后,就看到里面围满了不少人,大部分都是天依的员工,有的是看热闹的,有的是来劝架的。
人群中间,一个打扮时尚的美艳女子正怒气冲冲地站在客服部经理面前,拍桌子骂人。
陈诺看了她一眼,立即判断出此人正是王琳。
“我不管,今天你们天依公司一定要给我一个说法,不然我就要把你们告上法庭。”
“王小姐,稍安勿躁,你反应的问题我们已经收到了,二十四小时内一定会给您答复的。”客服部经理一脸生无可恋的表情,想必,他已经被王琳吵得头都大了。
听到客服部经理的话,王琳柳眉顿时竖起,漂亮的脸蛋上涌上一抹煞气,“二十四小时,你还敢跟我说二十四小时?我四天前就把问题反馈给你们了,可你们呢,让我白白等了四天,一句话都没有给我,你知不知道,就是因为你们内衣设计上有问题,害我在公众场合出了丑,这几天我的粉丝数都降了好几百万。”
“这个确实不好意思,王小姐,我们的确收到了您的投诉信,但是我们第一时间就已经转办出去了,至于为什么到现在还没有回复您,请您稍安勿躁,我来帮您查一下。”
随即,客服部经理打了一个电话,电话那头跟他说了几句后,便挂了。
放下电话后,客服部经理脸色一阵难看,他想了一会,还是说道:“是这样的,自从收到您的投诉信后,我们马上反馈到上级,引起上级的高度重视,由于您是公众人物,所以我们需要一点时间来商议如何处理这件事情。”
陈诺听到这里,暗暗点头,不消说,这个客服部经理刚才肯定是给米娜打了一个电话,结果对方告诉他投诉信现在正在自己手上。
而这个经理处理的方式还算得体,没有把自己名字说出来,就冲这一点,陈诺决定主动站出来化解这场矛盾。
“王琳小姐是吧?您好,我是天依公司的副总陈诺,初次见面,幸会幸会。”
随着陈诺的声音响起,周围的人纷纷让开一条道路,让他通过。
王琳看着面前出现的这个笑容可掬的帅哥,脸上的火气消了三分,看到他向自己伸过来的右手,想了想,还是把手缩了回去。
在来之前,她已经满肚子怨气,就算陈诺表现得非常热情,她也不屑一顾。
“你就是天依的陈总?我听说过你。”王琳淡淡回应了一句。
陈诺讪讪地缩回手,脸上的笑容却没有打折扣。
“原来我还这么有名,连大名鼎鼎的王小姐都听说过我,我可真是受宠若惊啊。”陈诺哈哈大笑一声,将尴尬的气氛稍稍缓和了几分。
“别跟我说这些没用的,既然你是天依的老总,那我问你,我的事情怎么解决,我的损失你们打算怎么赔付?”王琳的态度很强硬,直接打消了陈诺想用套近乎的方式解决问题的念头。
耸了耸肩,陈诺苦涩一笑,“好,既然王小姐这么爽快,我也愿闻其详。”
投诉信上讲的比较含蓄,陈诺一时也不明真相。
所以,他要亲自问一问王琳,究竟是这么一回事。
王琳看了看着满屋子的人,欲言又止,陈诺见状,挥了挥手,“你们都出去吧,还有你,也出去。”
马上,客服部经理带着那些看热闹的人纷纷出去了。
等到屋子里只剩下陈诺和王琳两个人的时候,王琳这才开口道:“陈总,那我就实话实说了,我对你们最新设计的一款健康内衣很不满意,设计上严重不过关,自从我买来以后,多次出现问题,就在上周,我穿着这件衣服出去海边游泳,竟然出现了崩带的现象,还得我在几百个人面前出丑,这件事网上已经传的沸沸扬扬了。”
“我向你们天依投诉了这个问题,谁知道一连四天都没有回应,今天我来,就是要讨一个说法,如果你们天依不能赔偿我的名誉损失,那我就要诉诸法庭了。”
听完王琳的话,陈诺这才明白事情的来龙去脉。
他心里不禁又暗骂了一句张文霞,净跟他捅娄子。
他很清楚,以王琳的背景和手段,如果和天依打官司,势必会引起整个楚州市的震动,到时候,无论官司输赢,天依的名声都会一落千丈。
所以,无论如何,都要让王琳放弃这个想法。
“王小姐,您说的我都明白了,首先,我得向您承认这个错误,的确如您所说,是我们设计上出现了严重问题,导致您出现了那样的事情,对于这件事情,我不仅严肃批评了公司设计总监,下一步,还准备对她进行开除处理。”
“然后,您说的四天内没有回复的问题,我得跟你解释一下,因为我们天依集团内部出现了重大人事变动,原来的林总被调到亿豪总部任职,新接任的颜总对公司业务还不太熟悉,导致这封投诉信一直放在他桌上没有引起注意。”
“最后就是您说的赔偿问题,我想了下,像您这样的大明星,最在意的就是在公众心目中的形象,这件事情既然是由我们天依公司引起的,不如这样好不好,就由我们公司颜总出面,亲自在媒体上向您道歉,并且赔偿您五百万的精神损失费,您觉得如何?”
听完陈诺的一席话,王琳尘封的脸上终于是露出了一丝和颜悦色的笑容。
“陈总,如果您真的能做到上述几条,我可以承诺,不再追究天依的责任。”
“那就太好了,您放心,我陈诺言出必践,我们可以现在就立下字据,只好上述哪一条我们没有做到,您随便怎么起诉我们都行。”陈诺生怕王琳反悔,赶紧拿来纸和笔,把自己刚才说的话一字不漏地写了下来。
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