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“凌总,我看百分之八!九十,就是燕京阿尔法公司干的,您也不要怀疑了,肯定就是他们!”赵经理正经道。
“是吗?”凌扬背负双手嘀咕:“在没有出证据之前,我们还是不要乱说话,一切都要等到我们找到证据再说话!”
龙经理心里担心客户投诉的事情,客户要求退货的电话真的是太多了,这事对他来说是很大的一件事,他无法拿定主意就决定询问凌扬!
“对了,凌总,现在很多客户都打我们售后的电话,就在我刚才来您办公室之前,我们七十个话务员一共接手了两百二十三份退货的请求,我想就我们谈话的这段时间,退货的电话肯定还在一直的打,凌总,我是真不知道该怎么处理这事了,要是所有的退货电话我们都接的话,这是不是有点......。”龙经理拧着眉道。
凌扬面带思考之色的道:“你说的确实有道理,退货的数量在一直上涨,唯一的解决办法就是,同意,不管顾客提出什么样的要求,我们必须同意,现在也只有同意客户的要求,才能降低我们企业的麻烦!”
“接受?凌总,您的意思是,所有客户的要求都接受是吗?”龙经理问道。
“是,全部接受!”凌扬斩钉截铁的道。
龙经理点了点头,眉头微微的拧着,对于凌扬全部接受客户退货的这个决定,他心里面是感觉挺不舒服的,如果,所有客户的退货请求都接受的话,保守估计,公司最起码要损失五千万,这是一笔不小的数字,最起码,对现阶段急需用钱的幽白公司来说,绝对是个打击!
“凌总,那我待会回去就叫我们的话务员,不管客户提出什么样的要求,都答应他们了?包括他们的退货请求,我们都一一接受,好吧?”龙经理低声道。
“好!”凌扬点头道:“我们的产品遭到了一些坏人的攻击,现在,我们唯一要做的就是尽我们最大的努力,把影响降到最低,虽然我们会损失一点钱,不过这些都不重要,重要的是,我们要把影响给降下来,这样才不会激化矛盾,所以说,赵经理,龙经理,你们回去以后一定要对你们的手下给我传达我的要求,要把影响给降到最低,不要激化矛盾,知道吗?”
赵经理,龙经理齐声回答:“是!”
“好了,你们回去吧,回去也不要闲着,给我好好的想想,怎么解决这次的退货事件,有任何好的想法都来跟我讲,就算是觉得自己的办法不怎么样,只要是办法,都过来跟我讲,听到了吗?”凌扬背负双手大声道。
“是!”
龙经理和赵经理又齐声回答!
“回去吧!”
凌扬弹弹手。
龙经理和赵经理并肩一起走出了凌扬的办公室。
在龙经理和赵经理离开后,凌扬缓慢的走到转椅跟前,慢慢的在椅子上坐下后,他长出了一口气,说他对答应所有客户的退货申请这件事心里一点痛感都没有,那也是不可能的,凌扬心里面怎么可能不痛?答应所有客户的退货申请的话,公司保守估计,最起码要损失五千多万,这是一笔庞大的数字。
心里的痛也勾起了凌扬的怒,这件事的谋划者虽然他很不愿去承认是阿尔法公司干的,不过,从目前情况来看,对他公司炎丹有意见的,也就那些靠减肥会员充钱的减肥公司,所以十有八!九就是阿尔法公司干的,而如果要具体到一个人的话,怕是十有八!九和黄玲有关。
凌扬决定打电话向黄玲问问,看看这件事到底是不是和她有关,如果真的和她有关的话,凌扬会向她发出宣战,朋友也没得做了,他才不需要这种背后捅人刀子的朋友。
凌扬抓起手机找到了黄玲的手机号码拨打过去,通后,他道:“黄总?”
远在燕京六十平米的大办公室里,黄玲笔直端坐,道:“凌总?找我有事吗?”
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