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积极引导让下属说实话（第1页）

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积极引导，让下属说实话

很多人都有这样的经历：有时候，下属犯了错误，领导批评他，他还不主动承认，总会找这样或者那样的借口来搪塞。这样，久而久之，就会给工作带来很大的弊端。下属不对领导讲实话，就像一个大楼失去了根基，很容易倒塌的，所以，我们要积极引导下属说实话，讲真话。

在社交中，经常会遇到需要劝说别人的事情，这个时候，不仅需要有一个好的口才，还需要有一个好的态度，耐心地启发、引导对方思考，让人真正想通、弄懂。

王美芳初中毕业就辍学在一家饭店当服务员，工作中她拾到一部顾客遗失在店内的手机，早就渴望有一部手机的她想悄悄地将其据为己有。领班的张大姐发现了这件事，想借着聊天的机会，让王美芳明白这样做是不对的。

于是，张大姐走到王美芳跟前，说：“王美芳，你知道什么叫‘不劳而获’吗？”

“不知道！”王美芳撅着嘴说。

张大姐说：“你看，‘不劳而获’是不经过劳动而占有劳动果实。说得确切点是占有别人的劳动果实！”

“我可不懂那么多。”王美芳有点不耐烦了。

张大姐耐心地问：“你说，抢别人的东西是不是‘不劳而获’。”

“是的。”

“你说，偷别人的东西是不是‘不劳而获’。”

“当然是的。”

“那么，拾到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢？”

“这，这……当然……”王美芳不说话了。

张大姐顺势教育道：“拾到别人的东西据为己有和偷、抢得来的东西，在‘不劳而获’这一点上是相同的，除了国家法律，我们还应有一定的社会公德，再说店里也有工作守则，拾到顾客遗失的物品要交还，你小小年纪，可不能犯糊涂啊！咱自己想要手机，就要靠自己的能力挣钱买，那样用得才理直气壮哩！”

最后，王美芳主动把手机上交了。

从这个故事可以看出：张大姐并没有直接指出王美芳拾东西不上交是错的，而是从“不劳而获”这个成语出发，来积极引导王美芳。由大及小，从面到点，步步推进，最后才切入实质性问题：拾到东西据为己有，同偷、抢一样是“不劳而获”。最后又回到王美芳想把手机据为己有的想法上，说服她想要一款手机就要靠自己的能力去买，而不是占有别人的。

说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程，也是被说服者心理渐变的过程。运用“层渐递进”的说服技巧，从理论上讲，符合心理学的基本规律，从实践中看，只要运用得恰当巧妙，就能取得理想的说服效果。

在说服下属时，要充分发挥自己的强项，一定要用心。要从平时对下属的了解中，找到突破点，然后再循循善诱，切不可急躁。

总之，每个人都有自己的弱点。我们要懂得抓住这个切入点来打动下属的心。