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第5章 工作初体验（第1页）

郑晓娜看完人事给的资料后，钟敏给她发了一套营销部的培训资料，里面包含了营销部的工作内容跟业务范围还有一整套的营销话术，里面是公司发展以来遇到的各种客户问题整理，以及解决方案，有几百个问题，针对不同的业务问题分类整合，这都是公司经验的积累，新人看这个可以很快熟悉并上手公司业务。

她边看边听其他四人在跟客户通电话沟通业务问题，面试的时候她就知道公司业务流程主要是前期通过电话解答客户问题确定基本合作意向后，约客户面谈促成合作。

“张总，您说的这些问题我都提前给您规划好了，关于不可控因素，我也根据您公司的实际情况安排了多个解决方案，您就放心交给我们就好了，只要您相信我，我肯定把这事给您办的漂漂亮亮的！是的，好，那咱们明天十点不见不散，我带合同过去，好嘞，谢谢张总，再见。”钟敏很开心的挂断了一通电话，来看这单是基本成了。

“终于搞定这个老色鬼了，钱没多少屁事还多，嫌贵又不愿意担风险，天下哪有这么好的事啊”电话挂断钟敏瞬间变了脸，自言自语的吐槽起了刚刚还毕恭毕敬喊着张总的人。

郑晓娜注意到林小雅跟伍心玲听着她的话都轻轻皱了下眉头，不过两人都没说啥，而且附和说了几句:

“客户都这么欠，总觉得不用花钱就能把事办好！”林小雅附和道。

“就是，总说哪家同行多便宜，给的条件多好，真这么好他还跟我们墨迹啥呢！”伍心玲也附和了一句，唐晶在跟客户通话，没有加入讨论。

“钟敏姐你太厉害了，感觉你刚才跟客户说话就跟平常说话似的，好有说服力哦。”郑晓娜竟然也机灵的拍了一下。

“客户就是这样，越是欠呢就越是要想办法搞定他，不然气都白受了。他强势你就得比他更强势才能让他信服你。”钟敏显然很享受大家都表示同意她的观点，接着突然想到什么:“你叫郑晓娜对吧？”

“啊，对”

“你明天早上陪我去这个客户公司那里。”

“啊？我刚来，什么都不懂，会不会给你添麻烦啊？”

“你不需要做什么，帮我拿资料就行，新人最快成长的方式就是要多实地练习。”

“好的，那我需要准备些什么呢？”

“方案跟合同我打出来发给你，你从后面的柜子里拿一份公司简介，带好笔记本做笔记，那里有出差用的公文包，你把资料装里面晚上把包带回去，明天咱们之间客户公司楼下见。”

“好”，郑晓娜其实是很开心的，出差去跟老板谈业务让她感觉很兴奋，虽然在学校也有商务谈判课，但那都是模拟，上班的第一天就有机会实地学习，内心实在忍不住雀跃，旁边细心的心玲姐，也嘱咐了她很多注意事项。

周二上午九点半，郑晓娜提着公文包提前半小时到达了钟敏给她发的客户公司位置，太阳很大，她站在一棵榕树下等着，二十分钟后钟敏也来了，走到她旁边问:“太热了，买水了吗？”

“没有，你没说要水啊，我现在去买？”

“这么热的天用说吗？这点眼力见都没有怎么做业务？算了，先上去吧，快迟到了。”钟敏说完就有点生气的朝客户公司走去。

郑晓娜提着包默默的跟在后面，她有点委屈，因为对方没跟她说要准备水，而且她是提前半小时到的，快迟到的原因不在于自己，但也觉得对方说的有理，并不完全是在针对她，自己确实考虑的不够周到。

“你好，我们约了张总十点钟过来的。”钟敏走到客户公司前台说道。

“钟小姐是吗？”前台小姐姐准确的问道，显然是张总提前打过招呼了。

“是的。”

“这边请，张总在开会，你们先在这边会议室等一会，他忙完就过来。”前台把他们领进会议室给了她们一瓶水就离开了。

郑晓娜把资料拿出来递给钟敏，自己也拿出笔记本准备做会议记录。等了十五分钟左右，张总带着一男一女过来了，钟敏很熟络的问好跟相互介绍，随后双方开始讨论正题。张总公司是做工程智能电子设备的，这几年发展比较好，计划做大自己的品牌知名度，需要办理相应的工程资质，所以才需要找天成来做咨询指导。

“钟小姐，我们公司的具体情况其实都跟你说明白了，目前我们就还差三个技能人才，委托你们来帮我们应聘，然后指导我们办理资质，费用方面还能不能少点？”跟张总一起进来的男人王工，介绍完公司详细情况后问道。

“王工，情况我都明白了，价格之前也跟张总说好了，我给到您这边的是最合理的价格，这是最适合咱们公司的方案，咱们其实只要看看合同条款符不符合我给您的承诺就好了。”钟敏最终没有在原来的价格上作出让步，直接引导他们看合同，之后对方询问了几个存在疑问的地方，钟敏全部给出解释后，合同没有疑问，双方当场签字盖章并安排前期款。

合作正式达成，现在已经是上午十一点半马上就到饭点了，钟敏提出请他们一起吃午饭，毕竟接下来的几个月时间大家要经常交流，就当提前熟悉一下。张总一开始象征性的推辞了一下，最后还是没有拗过钟敏的热情邀请，双方在公司对面一家看起来挺不错的餐馆共进午餐。

餐桌礼仪郑晓娜在学校的商务礼仪课倒是学的不错，也经常让老师叫出来做模范，但是实际运用跟学习差距还是挺大的，说白了课堂里的标准是标准，但是很生硬缺乏感情。而钟敏在餐桌上热情周到并且很自然的照顾到每一个人，还是给了她很大的冲击，这一趟出来可谓是收获颇丰。

G市环球项目工地，赵军豪穿着白色衬衫西裤搭配白色平底鞋戴着红色安全帽，在看施工现场质量管理检查记录。本来这些事情是不需要他本人亲自来的，但由于这个项目比较大容错率低，从一开始就他自己亲自接手，并且甲方是自己的好朋友，所以他于公于私都是比较上心的。

手头的事情忙完，他计划去距离这边不远的一个项目看看施工情况。

嘟~嘟~，裤兜里的手机传来震动声，他拿出电话看了一眼，无奈接起，没说话。

“小军军，你在哪？”敢这么叫他并且还活着的，除了张宇哲那白痴不会有别人了！

“环球工地”

“在那等着，我马上就到！”说完也不给他拒绝的机会就挂断了电话。

十分钟后一辆超跑开进工地大门，张宇哲下车朝赵军豪跑了过来。

“进工地必须戴安全帽都不懂？”

“戴什么安全帽，快跟我走”张宇哲没空搭理他的调侃，拉着他就往外走。

“干什么去啊？我等下要去隔壁工地呢！”

“明天再去吧，现在先跟我走，有重要的事情。”