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第6章 注重细节从小事做起 1 工作之中无小事（第1页）

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“一屋不扫，何以扫天下？”可以说，不愿做小事的人是绝对做不了大事的。然而很多人却总是希望能够去做一些惊天动地的大事情。他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节。孰不知工作无小事，只有从小事做起，把小事做好了，才有可能去获得更大的成功。

美国佛罗里达州曾有一名13岁的少年，名叫萨和特。他在替人照看婴儿以赚取零用钱的时候，留意到家务繁重的婴儿母亲经常要上街购买纸尿片。于是他灵机一动，决定创办打电话送货公司。最初，他只为附近的家庭服务，但很快便大受欢迎，业务迅速发展，生意非常好，一个人根本忙不过来。于是他用每小时6美元的薪金雇用了一些大学生。从送纸尿片做起的萨和特，现在已拥有多家规模庞大的公司了。

千万不要自以为是地认为自己天生是个做大事的人，而不屑去做小事。要知道，天下就没有天生做大事的人：企业家是从伙计当起的，政治家是从小职员做起的，将军是从士兵干起的……每一位做大事的人都是从小事做起的。

莉莎·格里贝是希尔顿饭店的客户服务部经理，当初她应聘饭店职员，却被分配做清洁工作，她心里非常难过。因为，在当时的她看来，清洁工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她端正了自己的工作态度，开始认识到酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象，都有着重要的价值。从此，她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都交口称赞，因此，她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客。不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。

琐事中孕育着伟大的种子。那些看似琐碎的工作往往更有可取的价值。在琐事之中尽心尽力，能展现一个人的工作热情和积极态度，这样的人才有可能去干好大事。

汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，然而他就是在努力做好每一件小事中获得了成长，并最终成为福特公司最年轻的总领班。应该说，在有着“汽车王国”之称的福特公司里，才30多岁就升到了总领班的职位，的确不是一件容易的事，那他是怎样升起来的呢？

汤姆是在20岁时进人工厂的，工作一开始时他就想，如果自己想要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，汤姆才有机会接触工厂的各部门，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。

在当了一年半的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到三年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，便问汤姆：“你已经工作3年了，却总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他就成了装配线上最出色的工人。很快，他就被晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。

可以说，当杂工是在做一些小事情，汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为实现最终的职业目标打下了基础。做椅垫属于小事的范畴，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握。当他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫制作工艺的人更懂得如何有效地管理椅垫部门的工作，应该注意哪些不同于其他部门的细节问题。

工作中，同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深人了解公司情况、学习公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体验，增强自己的判断能力和思考能力。

大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，锻炼意志，增长智慧，培养积极的工作态度，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的。你面对小事时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。“以小见大”、“见微知著”，通过从做小事开始，不断积累经验、增长才干、赢得认可，在不远的将来我们一定能赢得干大事的机会！