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第十三章 旋涡（第4页）

三天后，Miki在自己的微博发布了一张脚踝淤青的照片，配文也很微妙——“怀着雀跃和期待去，载着失望和伤痛归。”再搭配一个欲哭无泪的表情。

这条微博的前几条，赫然是她兴奋宣布要去世悦住几天，拍新图的预告。

几天过去了，没有新图，只有受伤的博文，评论里都是清一色的关怀和好奇：你到底怎么了呀，K大？

Miki则一条都没有回复。微博更是自那之后停更，公众号也发了休假的声明。

一时之间，八卦甚嚣尘上，大家都在评论里讨论，K大到底在世悦发生了什么，连续几天，前台都接到了Miki粉丝询问的电话。

林粤不禁自省，觉得自己还是低估了她。本以为她会把所有底牌亮出，直接开撕，其实这样对酒店来说反而更好，实事求是地澄清，积极妥善地处理问题，负面热度才能更快消退。然而她只这样暗戳戳地抛些蛛丝马迹，让看客自行猜度，事情只会持续发酵。

作为酒店方，他们当然不会主动公布客人的隐私，而且房间内没有监控，他们也只能根据现场情况，进行合理推断，如果Miki抵死否认，也不是人人都会相信酒店方的说辞。

一场罗生门，本就是各信各的。

虽然林粤事前留了一手，让人拍摄留存了现场照片以备不时之需，但现在看来，这些照片不仅暂时还用不上，且永远都不会用。他们只有以不变应万变。

这件事之后，营销部一直保持着乌云盖顶的状态，其他体验师的分享也暂时不敢发布了，怕引来Miki粉丝发难。

林粤安排与Miki商谈协议后续的人则表示，Miki一直不接电话。这意味着，她在酝酿更大的反扑。

果然，一周后，Miki在公众号发布了一篇精心炮制的博文。欲抑先扬，先客观褒奖了酒店的设计、外观，然后才话锋一转，万般委屈地讲述了那一晚的经历，最后好心提醒大家，去世悦，要小心卫生间地板打滑。

丝毫未提换酒未遂的不快经历。

这篇博文一经发布，先引起了Miki粉丝群体的关注，然后被其他几个Miki相熟的同类型博主转发。一夜之间，世悦的订单取消率上浮了20%。

第二天一早，林粤召开了紧急会议。

自然先发表声明，公示酒店的装修绝对符合安全标准，以及为这次意外公开向Miki致歉。

公关部的人则继续联系Miki本人，争取协商。

营销部为此熬了个通宵，有人不禁忿忿，表示自己已连夜挖出这位博主的黑料，说变“网红”之前就已经是浴缸酒咖，有一次喝多还在浴缸睡着了，被当时的酒店送去了医院。但那家酒店如今重装开业，当时的从业人员已经无从联系了……

林粤摇头，她并不想曝光Miki的黑料，她只想尽快解决问题。

“我们的诉求不是通过揭人短处博取同情，而是得到客人发自内心的信任。最近入住的客人，如果有叫送酒服务，服务生可以根据实际情况，适当提醒酒醉入浴的危险。”

声明一经发出，大部分明事理的人渐渐偃旗息鼓，少部分看热闹不嫌事儿大的，仍时不时叫嚣垃圾酒店。

总的来说，入住率有所回升，但余震尚未完全消退。

这天，一位着白衬衫、牛仔裤的年轻女性拖着精巧的工具箱和行李箱，悄无声息地来到前台办理入住手续。

林粤如今偶尔会安排叶慎安单独下楼巡视，刚才经过大堂时，他忍不住回头看了那站在前台的女人一眼——美人分许多种，像Miki那样的，第一眼抓人眼球，但多少缺了点儿余味；还有林粤那样的，站那儿就气势夺人，一般人都不好意思盯着多看；而眼前这个嘛，两者都不是，清清淡淡，有一种雨后竹林的气韵，像水墨画中走出来的神仙。

叶慎安那会儿还不知道，人家真叫刘竹。

巡完一圈，叶慎安老实上楼跟林粤汇报工作，这匆匆一瞥，转瞬被他抛在了脑后。

夜深。

林粤最近加班频繁，叶慎安也没闲着，许多事林粤会一边处理，一边跟他就具体问题讨论交流。学历、知识他都有，欠的是经验和信心，林粤不急，叶慎安顶多是顽石，不是朽木，凿凿刻刻，她信自己总能得偿所愿。

短暂得空，两人在沙发上小憩，一阵“咕噜咕噜”声突然打破眼前的静谧。

“饿了？”叶慎安这才想起来，他们都忘了吃晚饭。不过他中午吃得多，不觉得饿，倒是林粤，压根没吃两口……这女人养的都是什么坏毛病，今后他非得让她改掉！不过眼下，还是填饱肚子要紧。

“我去餐厅看看，有什么能吃的。”

“不用麻烦了，我过了晚上八点不吃东西。”

叶慎安气得吹眉：“那八点之前没吃该怎么算？”

林粤微微一愣：“那这样吧……你再下楼巡视一圈，我呢，就留在这里给阿姨打电话，让她给我们做点儿宵夜。”

“一言为定。”叶慎安爽快起身。

林粤失笑，这人在吃上倒是积极。其实她旨在多锻炼他，但叶慎安却似乎会错了意。不过无所谓，权当殊途同归吧。

有过之前的经验，叶慎安轻车熟路。自上而下仔细巡查过客房区后，他大步前往酒店的泳池区。之前几次巡视的观察加上Miki事件的启发，叶慎安私下以为，不仅客房需要适当提醒住客注意安全，泳池亦是意外易发的高危险区域，最好能适当提高服务员清理打扫的频率和针对具体客人的服务，以防积水打滑。

不过他向来对自己在正经事上的判断没什么信心，因而这件事也一直没决定好要不要主动和林粤提及。

临近泳池打烊时间，大部分来游泳的住客已回房休息，余下不多的客人，也是在旁边的休息区聊天。

粼粼水光中，只有一个白色身影正自在畅游。叶慎安觉得那身影有点儿眼熟，但一时半会儿又想不起来是谁。