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497 再次溯源（第2页）

3.病重患者家属，通过殴打医生表现自己的孝顺。

4.对医生有不满情绪患者及家属。

5.醉汉，尤其善于打砸。

6.吸毒者，威胁医生索取杜冷丁。

7.地痞混混。

8.容易激动的儿科患者家属。

对话策略：

统一回复口径：情况复杂，不一定能保证治好，但是一定尽最大努力为您治疗。第一时间告知安保人员，诊疗时必须保证房间内有2名以上男性医护人员在场，以便控制局势。

武器装备：

1.辣椒喷雾剂：最好的防守就是进攻。该物品体积小，重量轻，方便随身携带遇有危险马上喷射，绝对不会伤及生命。很多医生都是一辈子没有打过架的人，一瓶辣椒喷雾剂直喷对方眼睛，足够为您赢得宝贵的逃跑时间。

2.橄榄球头盔：据不完全统计医闹的主要攻击目标在于头部，而唯有橄榄球头盔质地坚硬可以360度全面无死角保护医生头部安全。

3.防刺背心：如果当年哈尔滨的王浩有一件防刺背心，或许可以幸免于难。

4.防刺手套：对于外科医生而言，一双灵巧的手就是饭碗，为防止在混乱打斗中导致手部伤害所以防刺手套必须人手一副。

5.轻便跑鞋：甭管有事没事，见状不妙马上撒腿就跑……万一真没事你就再回来，全当锻炼身体了。

6.确认自己的血型并写在卡片上随身携带，方便紧急抢救使用。

7.口袋中随身携带紧急报警装置，遇有危险马上通知全体医院人员前来支援，保卫人员也可以及时锁定目标并报警。

8.手表，戒指、项链就尽量不要带了。眼镜随时摘下防止造成伤害，脱掉白大褂混入人群这是基本常识。

场地逃生锦囊：

走廊

1.走在楼道中必须有同事陪伴。

2.偶尔转头扫视背后有无自己面熟但却形迹可疑的患者。

3.应在楼道安装高清监控器，保留资料。

4.留意走廊中身边的办公室门是否打开，遇有危险立刻闯入任一房间迅速关闭房门。

5.全院人员必须熟悉医院的逃生通道。

办公室

1.房间内应安装监控器，记录诊疗过程。

2.千万不要背对门口！千万不要背对门口！

办公室中医生必须面向门口坐立，桌下有辣椒喷雾剂。

3.办公桌下设置紧急报警装置，办公室内避免出现尖锐物品，防止袭击者顺手夺取，情急之下医生可以使用病历夹椅子进行防卫。

4.办公室内设置大型储物柜，危机时刻可以随时推到，抵住房门防止惨遭群殴。

5.若不幸被围困可以马上求饶，记住，医生只是医生，不要冒充**烈士。

6.一楼人员应在窗外放置桌子以便及时跳窗逃生。

7.二楼人员跳应在窗外设置缓冲装置，方便及时跳窗逃生。

上下班路上

1.万一不幸出现纠纷则尽量选择高峰时段人多拥挤处上下班。

2.尽量改变日常出行线路，不要给对方下手机会。