手机浏览器扫描二维码访问
第02章两重天（第2页）
而蒋万看似轻巧的话语正如包子馅里的一丁芥末酱，刺激得她和剩下的同事瞠目结舌。
组长办公室。
周漾的接线带组老师韩艳和意见处理处的同事徐雯婉正在等着他们。
蒋万随手丢过一支笔“你先写份检讨吧。”
周漾有点懵。她来中心半年多，既没自己写过检讨也没见同事写过，更何况都这个年代了，怎么还用纸笔写书面材料。
不过，眼下的重点是——
“蒋组，我能问下我为什么被投诉吗？”
蒋万没好气道“你自己的工作失误，还要我帮你回忆？年底评优的当口收到投诉，我们一年的0差评记录一下就被打破了！”
“工作失误”。这几个字太严重，周漾面色微变，极力回想一周之前接的求救电话和热线后续反馈。
大学生在篮球场上小腿抽筋——即时电话指导，十分钟后救护车到达；
例假期女生腹痛难忍——电话指导解决；
老年人心肌梗塞——多方协调，顺利派车，抢救及时；
婴幼儿气道堵塞——被韩艳作为经典即时处理案例在例会上公开表扬过；
……
周漾再怎么回想，自己都严格遵守了“生命第一，十秒接通，两分录入，就近调度”的原则，近两个月来也不曾耽误任何一起出车急救。
韩艳说“蒋组，是不是有什么误会？周漾的业务能力和服务态度一直都是有口皆碑的，也刚作为优秀员工参加了国外的aha培训。”
徐雯婉也跟着帮腔“蒋组，我们不是来申请评估错误等级的吗？您要不先放下录音呢？”
“投诉！我要投诉！”
录音刚打开，就震得办公室嗡嗡作响，周漾后颈上的汗毛都竖了起来。
徐雯婉吐吐舌头，赶紧旋低了音箱音量。
“请问先生，您具体的投诉意见是什么？”这是徐雯婉的声音，不疾不徐，回应得当。
“120接线员态度恶劣！给我和求助人造成了严重的心理伤害！我、我要求道歉！公开道歉！”
周漾蹙眉分辨，这带着浓重东华口音的急迫感倒是有一点熟悉……之前也有几通电话的求助人是这样火急火燎的。
“她凶我欸，她怎么能凶我呢？你们不就是为民服务的吗？态度那么差，我要投诉！”
——“你怎么能凶我呢？你态度那么差，我要投诉你！”
不断涌出各种求助对话的脑海终于清明了一瞬，周漾像听到工作台振铃般挺直了脊背。
应该就是那位讲不听听不做做不对的“奇葩”了。
蒋万沉着脸等到录音播完，见周漾没有反应，连珠炮般问她“连续夜班压力大？头脑拎不清了？怎么服务求助者的？不记得我们的员工守则了？”
周漾犹疑了一瞬，开口先道歉“蒋组，对不起，我拖后腿了。”
蒋万的目光转向韩艳“上次推优还选她去aha，一转眼就捅这么大篓子！你们准备一下……”
“但是我申请先回放我当天的接线录音。”周漾扬声打断了蒋万的话。
异世赘婿
赘婿怎么了？赘婿一样可以成功。背负复兴家族荣耀的废柴聂空，为了搏取那一点点修‘气’的可能性，入赘澹台家。修功法，习武技，走上一条从不敢想的路，咬着牙坚持着不回头，只为了能够有朝一日‘昂着头’走路。...
大唐乐圣
老大每一个时代，都需要有一些人代表正义和光明，所以，我来了。老二那么，每一个时代，也需要人代表邪恶和黑暗。老三人就不可以太聪明，否则，烦恼的事情就越来越多。所以，我傻，我的欢乐多。李龟年我只是带给这个世界欢乐，并不是让所有人变成傻冒，虽然，各位都是已有完本作品大唐农圣，欢迎各位书友品鉴。...
魔眼狂人
背负血海深仇的神秘少年获得外星传承，带着一身出神入化的魔术踏入大都市，开始他的神奇之旅，替冰冷女总裁化解危机，透视，精神控制，赌石，赛车，泡美眉，无所不能，样样精通。他的魔术脱离了魔术的范畴，让你赏心悦目，让你疯狂，如痴如醉，这是魔术，还是异能？...
重生之拿破伦二世
墨西哥湾的蝴蝶扇动翅膀就可能会在北美引起飓风，这就是所谓的蝴蝶效应。那么一个军史爱好者却离奇般的出生在了18世纪末19世纪初的法国，那又会引起什么效应呢？强大的大英帝国海军舰队在他面前灰飞烟灭，凶残的哥萨克骑兵在他面前瑟瑟发抖．．．．．．本书纯属虚构，请误与真实历史对照！）恳请每位看书的朋友都帮忙收藏一下，谢谢！）...
亲爱的，我不嫁给你
...
神秘恋人晚上见
一纸三千万的广告合约，结束了维持三年的地下恋情，分手那一刻，高歌终于清楚，自己从来就没有走进过他的心里。她平静的签了字，拿着合约麻利的滚了。她以为他们的人生从此再无交集，却不想，这才刚刚只是开始某天，慕总裁打电话给某小艺人，明天有空吗？小艺人不耐烦，没空！这样啊，其实我是想小艺人被撩起好奇心，想干嘛？想！小艺人...