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检测结果显示,产品符合国家标准的各项安全指标。
羊城办事处对李女士强调,含有天然矿物质的瓶装水,在运输储存过程中,有时会受到温差等影响,而析出矿物盐,并不影响饮用,也无安全问题。
但李女士并不满意,要求树叶山泉赔偿自己的精神损失费。
针对这样的无理要求,金中睒果断拒绝。
强调,如果对这瓶水不满意,公司可以为其换货或是退钱。
但是要求赔偿精神损失费,却是万万做不到。
因为经过第三方权威检测机构认证,产品合格,李女士看到的仅是矿物盐,属于正常现象。
双方没有达成共识,最后李女士拿着那瓶水离开。
之后,金中睒就不再关注这件事,认为给消费者解释清楚就可以了。
不想第二天,树叶山泉魔都办事处向总部打来电话。
在魔都,一位消费者王先生购买了一瓶55oml装的树叶山泉。
第二天要打开喝时,发现瓶中有棕红色的漂浮物,水看着还有些浑浊。
由于还没有开封,魔都办事处得到金中睒的命令,把这瓶树叶山泉同样送至第三方权威检测机构。
经检测得出结果,棕红色的不明物质为矿物质析出所致,水可以正常饮用。
魔都办事处对王先生作出了解释,并承诺可以换货也可以退钱。
但王先生同样要求树叶山泉赔偿精神损失费。
没有达成共识后,王先生拿着水离开,表示事情不算完。
一件事可能是巧合,但两件事集中发生,就有些奇怪了。
而且,树叶山泉瓶装水里有棕红色漂浮物或者黑色不明物体,这可不是那么好找的。
虽然属正常现象,但出现这样的情况还是微乎其微的。
金中睒正暗感蹊跷的时候,第三天,树叶山泉京城办事处打来电话。
一位姓王的女士购买了一瓶树叶山泉,回到家打开瓶盖后,发现里面有虫卵。
随后,王女士大张旗鼓的来到办事处,要求树叶山泉进行赔偿。
同样的,金中睒命令办事处到涉事商店采样,结果并没有其他水瓶有虫卵的。
因为水是王女士自己在家中打开的,而根据她提供的购买商店,并没有发现其他水有这种情况。
京城办事处的工作人员本着息事宁人的想法,愿意为王女士重新换一瓶水或者退钱。
可王女士坚决不同意,强烈要求树叶山泉赔偿她的精神损失费,不然就要找媒体介入。
水里的虫卵是不是人为放进去的,无法考证。
如果公司赔给对方钱财,无异于承认自己的瓶装水不合格。
金中睒是无论如何都不会答应对方的无理要求的。
结果第二天,也就是金中睒给叶不凡打电话的这天。
《华夏时报》在头版,大篇幅报道了羊城、魔都、京城等地出现的树叶山泉事件,矛头直指树叶山泉。
文章里,对树叶山泉应对几次事件做出的,对饮用水的第三方检查,只字不提。
单独强调树叶山泉水里有不明物体,甚至有虫卵。
将一件没有办法确定的虫卵事件,直接定性。
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