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方爱国回道:“我了解了一下,少部分是质量问题,大部分还是使用不当,导致出现了一些故障。”
听到这里,陈江海松了一口气。
只要不是大面积的质量问题,就还有解决的余地。
想了想,陈江海吩咐道:“爱国,如果是质量问题的话,你通知当地的经销商,全部回收换新的给用户。”
“好的,那出故障的要怎么解决?”方爱国问道。
陈江海想了想回答说:“这样,你叫经销商把这些有故障的全部收集起来,到时候我们送货过去的时候,统一带回来维修。”
方爱国也觉得这样做很稳妥,赶紧说道:“行,海哥,我现在就去办。”
挂了电话,陈江海的眉头直接皱了起来。
说到底,扩张的还是太快了,相应的售后已经跟不上了。
想要解决这个问题,产学研是至关重要的一环。
只要人才这个问题得到了解决,其他环节的问题就能迎刃而解。
眼下,陈江海也只能多花点钱,暂时用刚才的办法过度一下。
陈江海拿起电话,把梁浩洋叫了过来。
“老梁,关于和陵海技校合作的事,进行到那一步了?”
梁浩洋刚一进门,陈江海就发问道。
梁浩洋赶紧回答说:“陈总,基本上谈好了,现在就等第一批毕业生来厂里实习了。”
陈江海点了点头,接着说道:“你从厂里挑一批年轻人,跟着钱达学习一下电水壶的制作和组装。”
“我的要求只有一个,不管这个电水壶出了什么问题,他们都能自己修好,能做到吗?”
梁浩洋赶紧点了点头:“陈总,这个肯定没有什么问题的,电水壶的结构并不是很复杂。”
得到了梁浩洋的保证,陈江海也稍稍放下心来:“这样是最好的。”
梁浩洋忍不住问道:“那他们学会以后,要怎么安排?”
“老梁,现在咱们的产品也算是全国闻名了,所以要抓紧建立相应的售后环节了。”陈江海提醒道。
梁浩洋皱了皱眉头:“你的意思,让这批人去吗?”
陈江海点了点头:“没错,现阶段一个县城派一个人过去,让他们找到最大的经销商,有问题帮客人及时解决。”
梁浩洋赶紧应道:“好的,我现在就去办!”
陈江海的这个提议,梁浩洋自然是举双手赞成。
一旦售后的问题得到了解决,秋海必将能够上一个新的台阶。
……
“婉秋,你身体好点没有?”
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