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◆第4章 能说会道高效沟通说话办事心理学（第2页）

一日，南风和北风在途中巧遇。

两位老友相见，格外高兴，彼此攀谈起来，相互吹嘘自己有多厉害，越说越起劲，谁都不服谁。

恰好这时，有一个穿着大衣的行人路过此地，于是，他们决定来场比赛，看谁能把行人身上的大衣脱掉。

强壮的北风怒吼一声，对南风老弟说：“看我的厉害，你就瞧好吧”。只见北风猛吸几口气，双拳紧握，目眦尽裂，原本结实的胸膛顿时鼓囊囊地膨胀起来。张口间，爆发出巨大的能量，狂风冲击之势，沙石飞扬，树木像是要被连根拔起。

但看行人低着头，艰难地一步一步往前走，把大衣裹得更紧了。

北风见此情形，甚是着急，更加卖力地拼命刮，真是寒风凛冽，刺骨三分。

然而行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹了个严严实实，越裹越紧。气得北风吹胡子瞪眼睛，却也无计可施。

现在轮到南风上场了。只见他做起了深呼吸，凝神静气，双目自然垂视鼻尖，面容柔和，气守丹田，调息中吐故纳新。

暖人的南风徐徐吹来，顿时风和日丽，鸟语花香，一切都是那么令人心旷神怡。

行人感到非常舒适，如沐春风，慢慢地暖意就袭上身来，有些许微热，于是很自然地宽衣解带，脱掉了大衣。

此时，南风得意地露出了睿智的笑容。

这就是南风效应这一社会心理学概念的出处。南风效应给我们的启示是：温暖胜于严寒。

通常情况下，用温和的方式去启发他人进行自我思考或者反省，进而说服他人，往往比强硬的手段更有效。

因为每一个人都有自己的思想，都不是一个毫无防御能力的固定靶，并不是只要我们瞄准他，“砰—”一声枪响，他就会应声而倒。

在人际交往的链环中，任何人都不是被动的枪靶，而是沟通的主体。你要向他开枪射击，他难道就不可以躲避一下，或者操起心灵上的盾牌，给你挡回去？甚至拿起枪对你扣动扳机？

一天，学生小A被英语老师赶出了课堂。小A在走廊里站一会儿后，气冲冲到来到班主任刘老师的办公室。

刘老师清楚此时此景，如果对小A进行严厉批评，甚至“体罚”一下，小A肯定听不进去，甚至也会和自己发生冲撞。

于是，刘老师站了起来，摸了摸他的头，“呦，火气还不小嘛！来，在我的椅子上坐会儿，消消气。”待他的情绪稳定下来，刘老师又用关切的眼神凝视着他，轻柔的语言飘荡在他的耳边，向他了解事情的经过。

面对刘老师的平静“温柔”，小A的怒气渐渐平息，客观公正地陈述了事情的经过，言语中也有他的自责。

课后，小A主动向英语老师道歉。

对待这件事情，如果刘老师采取不分青红皂白，辱骂体罚，以维护“师道尊严”的方式，自然不能产生这样好的教育效果。

通常，很多老师都在为脱掉学生身上“某件大衣”而狠吹“北风”，但是，刺骨寒冷的“北风”只会激起孩子们的对立情绪和逆反心理。

北风固然凶猛，可结果却事与愿违；南风虽然徐徐，却能达到预期目标。

在某中学的校园广播操比赛中，因为准备不充分加上现场发挥不佳等原因，本来被大家一致看好的三（7）班，结果却得到了倒数第二。

宣布成绩那天，“可怜”的孩子们坐在教室里，等待班主任吴老师的“暴风雨”。

望着吓得连头也不敢抬的学生，吴老师清清嗓子，饱含深情地唱了首“阳光总在风雨后”。

唱着唱着，吴老师流泪了；听着听着，学生们抬起头来，眼里也噙满了泪水……情到深处自感人，感人心者莫乎于情。

吴老师的真情打动了学生。从那以后，学生的自信心更强，干劲更足。期末学校先进班级评比，三（7）班名列其中。

为人师者，要时时领会“南风效应”，多给学生一点徐徐南风，少吹一点凛冽北风。

正如魏书生先生所言：当学生犯错误时，应先避开问题的实质，把学生从犯错误的阴影中带出来，走到温暖的“阳光”下，给学生一个愉悦的心境，和风习习吹掉他们自我保护的大衣，然后耐心细致地进行说服教育，何愁学生不向你敞开心扉呢？

有些人与大家在一起的时候，很凶，很霸气，很要强，一次、两次可能因为你厉害，占了上风，但不久你就会发现，你已经失去了朋友。

我们经常会看到，在与别人发生矛盾、冲突时，如果各不相让，到最后只会弄得两败俱伤。

我们何不学学南风呢，遇到问题，心平气和地坐下来好好谈谈。

总之，在处理人与人之间的关系时，要特别注意讲究方式方法。多予人温暖，少给人严寒。多温和相待，少严厉对人。

▲幽默是人际交往中的“最佳调料”

有一天，著名诗人海涅正在伏案创作。

突然，有人敲门，原来是仆人送来一件邮包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。

海涅因紧张地写作而感到有些疲倦，又因被人打断写作思路而很不高兴。他不耐烦地打开邮包，里面包着层层纸张。

他撕了一层又一层，终于拿出一张小小的纸条。小纸条上写着短短的几句话：“亲爱的海涅，我健康而又快活！衷心地致以问候。你的梅厄。”