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第四节 便捷就医（第1页）

““互联网+”医疗健康的应用与发展研究（..）”！

第四节

便捷就医

在“互联网+”医疗健康背景下，未来医院主要分为以下“三步走”战略，来促进便捷就医。首先，通过互联网技术帮助医院建立移动医疗服务平台，包括电子支付平台向医院开放，从门诊挂号、缴费、查取报告，到住院金额清单查询、缴费全流程优化。其次，激活医疗服务全生态，包括在线完成电子处方、就近药物配送、网上转诊预约、医保实时报销、商业保险实时申赔等。最后，辅助医院打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台，实现从治疗到预防的转变。

目前，全国已有100多家医院上线微信全流程就诊，超过1200家医院开通公共微信。

一、高效的就医流程

利用移动医疗等技术，传统就医流程中的许多环节可以通过网站、微信、手机APP或者委托第三方等多种方式完成，使得患者在医院看病时间大大缩短。就医流程中的预约、挂号、候诊、检查缴费、取报告、药品缴费、医患互动都可以实现线上操作，患者在医内主要完成医生问诊、检验、医生诊断、患者取药治疗的过程。

1．就诊前，患者通过网站、微信、手机APP或者委托第三方等多种方式，预约就诊医院、就诊科室和就诊时间。就诊日，患者利用手机导航功能来到预约医院、预约诊室接受诊疗。

2．就诊中，患者通过居民健康卡、手机APP等方式缴纳检验、检查等各项诊疗相关费用，接收检验检查报告和医生电子处方等医嘱信息，进行医保费用结算报销和退费。

3．获取电子处方后，患者可以凭借电子处方在医院或就近的药店取药，也可以接受医院、药店的送药上门服务。

4．在各个需要支付的环节，患者可以自行选择各种支付方式完成支付。

目前，这样一种高效的就医流程已经在一些医院成为现实。未来，这样的就医流程将在各地的各级医院实现普及。

二、健康信息互联互通

未来，随着区域卫生信息化的发展、个人健康档案的全面激活和持续完善、个人就医卡的全面统一，居民的健康档案将实现医疗机构、地域之间的全面打通，使得任何地点的任何医疗机构都能调阅到完整的由患者就诊记录、用药记录、个人健康管理等数据组成的健康档案，可以解决目前患者在不同医疗机构就诊时存在的重复检查、重复用药问题，也使得患者不再需要进行各种就诊资料的人工管理，其特点如下：

1．患者的健康档案贯穿了个人整个生命周期中与健康和疾病问题相关的活动。

2．患者通过居民健康卡在全国各级各类医院都可就诊。

3．医生可以调阅权限范围内该患者所有病历记录、健康记录，可减少重复检查，并根据历史信息进行更准确的诊断。

4．患者可以调阅权限范围内的所有病历记录、健康记录，可改变翻看、管理成堆的纸质材料的习惯。

三、智能获取就医资源

未来，结合大数据、搜索技术及机器学习精确匹配等技术的人工智能系统可以实现根据患者输入的需求，完成患者的识别计算，为患者推送最合适的医院、最合适的科室以及最合适的医生供其选择。同时，可以结合基于定位技术的位置服务，为患者最快速度找到身边最好的医院和医生，这种情况特别适用于突发的就医需求。