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“第二步,在24小时黄金公关时间内,找到被报道的涉事餐厅,联合行政部门一起进行拍照、查处、关闭、道歉、主动上报工商、卫生行政部门,这一步,如果消息先行,我们可以提前做完。做得越快,效果越好。”
“第三步,发动消费参与发现门店问题,举报有奖,确保官方承诺并非一纸空谈,借机整改参差不齐的加盟商。这一步实际发现问题的门店可能并不多,用户在这个过程中能获得参与感。”
“第四步,监督情况,以日为时间单位,在官网官微发布反馈。”
“第五步,与第二步同时启动,找第三方做真实测评报告,对比市场内其他几大连锁餐饮企业,得出结论,一般情况下,国内这种环境,大家都半斤八两,稍微调整结果,奶糖派没准是比较干净的。”
“第六步,包装星级店铺、明星店员,结合典型用户的讲述,营造温情、安全的互动文化。”
“以上方式大多可以通过软文多渠道投放、进行搜索引擎维护,同时可以配合各类电视电影、楼宇广告等方式大范围投放,覆盖用户记忆。”
“最后,可以结合创始人故事进一步强调品牌形象。”盛致停下来,突然发问,“创始人有什么苦难故事可以说吗?”
肖君尧从她的方案轰炸中回过神,清了清嗓子:“创始人的故事,不建议说。”
盛致坐回座位:“为什么?”
肖君尧:“要说其实早说了。本来还挺有戏剧性的。创始人是我妈的朋友,海归博士,中年离异,创业成功,这还挺励志的,但和品牌定位不符。你想吧,奶糖派的主要客户群肯定是年轻小妹妹,创始人是婚姻失败老大妈,这张幻灭牌不建议打。”
盛致慢吞吞道:“只要活得够久,谁都有变大妈的那天。”
余朗第一个笑起来,江颖笑出声了,挺意外的是,张嘉桓也勾了勾嘴角。
整场会议调性变了,从温吞慢热开场,由酣畅淋漓收尾。
肖君尧难以定夺,看向韩锐,他也没有明确表态,于是给了个缓兵之计结束商议:“我们……等一下aggie的消息。”
盛致没期待过在第一次碰头会上就敲定整体方案,从肖君尧和韩锐的神色她能看出来,他们赞成她大部分策略,冒险的部分自然得从长计议。
出会议室,韩锐跟着肖君尧回楼上办公室,没和她说上话,经过她还特地绕着走。
肖君尧倒是心里没鬼,坦坦荡荡,叫住她问,要不要一起吃饭。
盛致自知分寸,虚伪地和他客气客气,推说dav交过来的资料太多急着去整理,午饭赶时间随便打发。
双方就此分别。
心里有鬼那位,下午果然抽了个空找了个角落堵她:“皮一下很开心?”hr
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