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第二百二十二章 沟通风格（第1页）

严铭恩还没有动作，老狼却是看清了形势，虽则是被钦点了做这一次探险的钦差大臣，但看执行人这般墨迹，心知他是有所顾忌或者抵抗，嫌弃自己会误事呢。一向自来熟的老狼，笑眯眯地搭上严铭恩的肩膀，拍着自己的胸脯保证：“我绝对不会误了你的计划，说到跑路，在这游戏里，我敢认第二，绝对没人敢认第一。我的属性是敏捷型，不但是行动如闪电一般敏捷，脑子也是好敏捷的。”“你可以认为，带上我，就像是吃了一颗定心丸，敌人想抓住你，得问问我肯不肯。”老狼说得认真，严铭恩听得细致，眼珠子在眼眶里转了三圈，老狼的小心肝也跟着起伏跌宕了三次，心里暗暗吃惊这家伙的心思好重，跟这种人沟通，得挑他喜欢的结果来表述，稍有不慎，就会遭到嫌弃。投其所好，考究的可是眼力见啊！老狼在平日里，没少察言观色，特别是身边妹子的脸色。他忽然记起了某位老师的授课内容，就是教他如何沟通的。老师说：按照她的经验，人类大致上分为4种风格，你想要跟一名陌生人或者是某人高效沟通，得先给对方定位。这4种风格，是带有横竖坐标来标识的。在介绍如何沟通之前，老师为老狼讲述了这横竖坐标代表的意义。先是竖向往上的坐标，代表的是速度快，往下则是速度慢。横向往左是工作型，往右是人际型。如何理解这横竖坐标呢？所谓速度快慢，是指譬如说话快与慢，做事快与慢等等。所谓工作型，则是做事理念更偏向于工作，通俗点……就事论事。所谓人际型，则是说话时多数是与人际关系密切相关，这种人的谈资，与生活琐事、热事是分不开的。好了，搞清楚了横竖坐标所代表的含义，那就进一步来说明这十字型的横竖坐标，把人类分成了4大区域，也就是4大风格。在左上区域里，属于速度快且偏向工作型的风格，老师把这种人叫做狮子王。有这种风格的人，办事雷厉风行，绝不拖泥带水，有一说一，有二说二，没废话！这种人的经典语录是：行不行，可不可以等等，而你的回答也必须同样简单快捷：可以，行，马上执行！这种人多数是老板，所以在日常工作时，面对老板，咱们的沟通方式，就是肯定地回复即可，不要给老板灌输什么困难重重，细节琐事，那是没有什么意义的。当然不是说有困难不能提，只是这提议不是向老板，而是向老板的秘书或者其他的部门经理，老板只需要结果，过程是以后执行的问题了，不在他向你寻求答案的范畴内。再说回第二种风格，右上区域，属于速度快偏向人际型，这种人被老师归类为乐乐猪类型。乐乐猪，多数人第一时间会想到什么呢？愚蠢？肥胖？矮穷矬？似乎与猪有关的形容词，大家常常是想到贬义词，但是在老师的分类中，风格上没有绝对的好与坏，只是风格不同，沟通方式不同而已。与乐乐猪沟通的经典语录是：今天天气怎么样？今天的热点忒劲爆啊？今天的娱乐圈当真是发生了十八级地震啊！乐乐猪关注的点，是人际关系，他们往往是先把工作抛在一旁，先来讨论下最近的怪事热事，那才是真正的话题。至于工作，等有心情了再说嘛！但你要是一上来就谈工作，他内心肯定会嘟囔：何必上纲上线那么快呢？工作的事情，有啥好聊的？来来去去，不就是那几样东西吗？碰上乐乐猪啊，你得学会拉家常唠嗑，才是沟通的关键。第三种风格是左下角的完美型冷静鹰，它主打的是速度慢和工作型。这种风格的人，做事冷静，有理有据。要是跟这种人谈上，你得把时间和数据都一一罗列清楚，才好跟他沟通。譬如是说：咱们今天的议题是关于职场沟通，用时15分钟，出席人数30人，需要糖果饮料30份，共计100元。数字在完美型的冷静鹰面前，是至关重要的存在，他的眼里只有落地数据。跟他沟通不需要家常，同样也不需要废话。这种风格的人跟雷厉风行的狮子王最大的不同，在于前者需要的是数据化和落地化，后者更需要你简洁的回复，掷地有声的肯定，而这也是狮子王最喜欢的聊天方式。最后一种，在于横竖坐标的右下角，它被归类为乖乖羊风格。这种风格的人，速度慢、偏向人际型，说话分寸上倒是没有太多的要求，毕竟乖乖羊给人的印象就是，只要不是违反纪律的事情，他都行。我们日常遇见那种什么事都无所谓，向来是极少有主见，喜欢随大流的人格，可以归类为乖乖羊的风格。以上4种风格，各有优缺点，不做详细表述了。这里想说下，咱们沟通方式的第二步。第一步是先给沟通对象定好风格，然后我们要随着他的风格，进行沟通，这样才会让你的目的更加事半功倍。在横竖坐标里，有一条规矩很重要：对角线区域的沟通风格，是致命的。譬如说狮子王做事是雷厉风行的，你却跟乖乖羊学，说话总带着“随便啦”、“你喜欢就好”等等模棱两可的废话，这时的狮子王一定会怒发冲冠，瞪大眼睛骂一句：“行不行，给个准话，不行，明天就不要来了！”再譬如跟乐乐猪沟通，你说什么公事公办，按规矩办事啥的，他一定会唠叨你简直是廉政公署托世，不然哪里来的规矩？乐乐猪喜欢风趣幽默，喜欢无拘无束，说话总爱天马行空，在他面前，工作只是为生活服务的，只是调节自己生活的一小部分。跟乐乐猪交流，可不能把工作说得太过严重了。再譬如沟通人是完美型的冷静鹰，当你汇报工作时，我相信你一定会被问及工作的数据性：如落地所需要的时间，期间所需要耗费的材料和成本，需要多少人才能以最短的时间完成任务等等。在你的汇报报告书里，可不能简单的只有结果，数据是非常非常重要的，即便是写了几万字，相信冷静鹰还是很乐意抠细节的！喜欢三万年以后（）三万年以后。