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第十章 新基因（第1页）

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第十章

新基因

勇敢地去追随自己的心灵和直觉，其他一切都是次要的。

-史蒂夫·乔布斯-

“BAT”的叫法是从2011年开始出现的。近年来，由于华为的崛起和百度市值的不断下滑，也有人说进入了“HAT时代”（即华为、阿里巴巴和腾讯的时代）。

尽管平安无论从规模、利润等方面都超过“HAT”，但社会上并无“PATH”的说法，即在HAT之前加上平安的首字母P。这恰恰说明，公众对于“平安正在做什么”的不了解——依然将平安看作金融集团。

从平安旗下的科技业务在目前所创造出来的利润来看（2018年该项利润占平安总利润的6%），的确和“HAT”相去甚远。但如果从市值角度——代表了投资者对未来的判断，那么平安已经是一家规模很大的互联网科技公司了：平安科技板块目前有11家公司，包括陆金所、在美国上市的汽车之家和金融壹账通、在香港上市的平安好医生，以及2018年初完成11.5亿美元的平安医保科技等企业。

按照平安的规划，在下一个十年，科技方面完成的利润要达到整个集团利润的一半。随着一个个“独角兽”逐步进入盈利期，平安跻身全球科技公司市值第一军团并非奢望。

平安已经形成了新的基因，即科技创新的基因。

对标BAT

2013年时，马明哲带队去美国进行了一次商务考察，回来后对“科技改变传统金融”的具体途径和方式有了更清晰的认识。

首先，科技改变传统金融，即通过科技对传统金融业务经营和管理模式进行改良创新，提升经营效率，降低经营成本；同时借用生活化的科技手段，为客户提供更好的金融服务体验。

其次，科技引领传统行业，即通过公司自身内部研发或引进外部联盟力量，创造性地利用科技方法整合其他非金融的传统行业和市场，改变甚至彻底颠覆这些领域的行业生态和竞争方式，建立新的市场规则和秩序。

再次，将金融产品与服务嵌入新产业的价值链条中，从而建立其他传统金融同业不可超越的竞争优势。

平安要做的，不是通过科技手段对自身的传统业务修修补补，而是要在做强做大科技创新之后，在传统金融业务之外的广阔领地，有所作为。平安做的不是“守”，而是“攻”：攻击，攻击，再攻击。

不久前去世的著名管理学家克里斯滕森在《创新者的窘境》中曾这样为传统企业拉响警报：“网络公司来了！网络公司来了！它不是来自陆地或海上，而是从我们家中的电话线里出现了，这些新兴机构正在侵入商业的每个部分，打破现有的各种商业关系，重新构造市场，冲击长期以来形成的价格基点，并试图绕开存在已久的中间商。”

面对如此深刻的、颠覆性的变革，没有一家公司的市场地位是绝对安全的，守是守不住的，只有融入新潮流，与其共舞，成为强者，勇于出击，才可能获得更大的、无边界的新版图。

在短短的几年之间，平安培育出了多只独角兽，在创新科技领域攻势如潮。平安在科技上发力，对此一直有非常高的预期，在内部定了三个目标：

第一，保持技术的全球领先力；第二，对内赋能，根据不同的业务设定不同目标，每一种目标都采用不同的方式，采取差异化的、有针对性的方案；第三，对外输出。金融、医疗健康、汽车、房产、智慧城市这五大生态圈战略，围绕着科技赋能这同一个核心，成为市场的领导者，而不仅是细分市场中的一个环节。

在这样的定位下，平安的竞争对手已不光是金融机构，更是BAT这样的互联网企业。这注定是一场非常艰苦的马拉松长跑。

欲求其高，必建其深。为了夯实科技发展的底层基础，平安构建了8所研究院、60多个实验室，每年投入集团年收入的1%作为研发经费。经过多年努力和数百亿元的投入，在多个领域建立了领先的底层技术和创新的应用技术，为行业和社会提供服务，而不止于为平安服务。

平安的科技板块正在成为工具型、平台型公司。比如，平安银行的资产占据整个中国银行业总资产的3%，但平安旗下的金融壹账通自2015年成立后，已经服务了三四千家金融机构，还成功推动了香港金管局贸融平台上线，并进军海外，与日本、印尼和泰国企业展开合作。

又如平安的流程自动化机器人“安小蜂”，它是一个软件工具平台，能根据既定规则模拟人操作，与计算机交互处理作业，从而代替人工实现流程的自动化，其应用场景覆盖平安所涉足的所有业务。在保险方面，“安小蜂”针对其中某类险种的续保查询及报价流程，自动处理数据录入、维护等工作，一年能节省上百人力；在给某机关部门提供的自动化方案中，“安小蜂”的部署让原来近140分钟的流程优化精简到20分钟；在给某大型物流企业的财务流程自动化方案中，“安小蜂”解决了财务数据繁杂、检索和系统录入耗时的痛点，将原有流程的效率提升了6倍。

为什么这些金融机构愿意采用金融壹账通、“安小蜂”的服务？一个先决条件是，它们虽然脱胎于平安，但现在已经成长为平台型、工具型、中立的行业服务提供商。

在2018年底的一次执委会上，马明哲说：“数据化经营的本质，是为了实现先知、先决、先行。未来任何竞争的成败都取决于数据化的能力，平安的目标就是‘全面数据化经营’。”

全面数据化经营是一种全新的、颠覆式的经营模式和管理方法，是人工智能在企业经营上的充分运用，是用数据驱动代替经验驱动，通过AI、BI、大数据等科技手段构建智慧大脑，驾驭公司经营，让大多数人跟着机器走。

在平安看来，全面数据化经营包括两层含义：一是“全面数据化”，对公司经营管理所涉及的人、事、物进行数据颗粒化、标签化、结构化、模块化和系统化，确保时效性和准确性，这是数据化的核心基础；二是“数据化经营”，在全面数据化的基础上，实现前中后台的管理决策的自动化、智能化和智慧化，让大多数人的工作变成跟随机器的智慧和决策执行。

2019年和2020年，平安连续两年成为中国首家发布年报的险企，这正是得益于全面数据化经营改革。年报发布越快，越有利于公司的经营分析、决策部署，也越有利于股东、市场、投资者、监管等多方面的决策和行动，这就是平安追求的“先知、先觉、先行”。

马明哲在麦肯锡全球合伙人会议上曾做过一次主题演讲。他说自己有一个愿望，就是“中国制造”（MadeinChina）还不够，未来应该是“中国创造”（CreatedinChina）。平安要成为这方面的代表，证明金融科技、医疗科技、智慧城市这几方面都可以实现“CreatedinChina”。

在数据为王的智能时代，平安基于人工智能、区块链、云、大数据和安全五大核心技术，利用丰富的场景打造科技的成熟应用，将集成的核心科技能力向社会输出，科技成果逐渐凸显，多个科技创新平台次第涌现。

凭啥干好互联网？

成为金融企业中最懂科技的，以及科技企业中最懂金融的企业，平安的奥秘究竟何在？

马明哲曾去日本拜访富士胶卷的董事长古森重隆，并请教了一个问题：“同样面临数字化的冲击，为什么柯达死了，而富士活了？”