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第66章 刁蛮顾客（第1页）

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开始的不熟练，到后来渐渐熟练，其实也没用几天。毕竟工作内容相对简单，容易上手，很快我就不需要老服务中心的带领，可以自行招呼顾客，完成一整套服务流程了。只是我万万没想到，我独立服务的第一桌客户，竟然是让我流血又流泪的刁蛮客户。

这天中午，外面依旧是火辣辣的大太阳。可是店里很舒服，空调温度调得刚刚好。眼看着快十二点了，店里仍旧没有一个客人，大家都闲坐着聊聊天，喝喝茶，其乐融融。

不一会儿，两位穿着艳丽，约莫四十多岁的阿姨一摇一摆的推门进了门店。正在站在离门最近的地方的我，赶忙喊了一声，“欢迎观临！”

两个阿姨也不看我，在店里随意扫了一眼，两个人说说笑笑的自己走到了靠窗的三号座位坐下。

在这之前我是没有单独服务过客户的。我看了一眼一直带我的大叔，他温和的冲我一笑，点点头，示意我自己一个人去。

我点点头，拿起两张菜单快步走到两位阿姨就坐的三号桌。因为首次独自面对客户，难免有些紧张。拿着菜单的手不听了使唤，放菜单的时候，导致两张菜单一张摆歪，另一张险些飞了出去。迅速一把捞起险些飞走的菜单，重新摆好，另一张也摆摆正，才换上一副笑脸殷勤的问道，“请问想吃点什么？”

菜单险些飞掉的那位阿姨翻了个白眼，：“新来的吧？你先走吧，我有需要会叫你的！”说着低下头，一脸不高兴的看起了菜单。

我手足无措的再次将求助的目光看向了大叔，大叔冲我招招手，做了个嘴型，“回来。”

我听懂了，点点头，低着头，仿佛一个做错事的孩子，或许就是一个做错事的孩子，一步一步往柜台方向走。

还没走出三步远呢，那个批评我的阿姨在我背后又尖着嗓子叫开了：“哎，怎么回事啊？茶水没有的？你这个小姑娘会不会做事的？”

这声音听的真让我心里发慌。赶忙加快了脚步，去厨房接了一壶茶水小心谨慎地放到了3号桌上，顺便仔细的调整了茶壶的位置，让壶柄朝着客人，防止客户烫伤。

做完这一切，我心里暗暗的想，：“这下总该没什么问题了吧？”看两个人依旧低头看菜单没有下单的意思，也没有批评我的意思，我小小的呼了一口气，转身离开。

这回仍然没有走出三步远，那令人头皮发麻的声音再度响起，“这种小姑娘会不会做事的，笨死了！连个餐具都不给客人上，搞什么东西啊！这家店都不知道培训员工的？什么素质的都敢用，真是的。现在的服务员啊，真是一点服务意识都没有了！”

本来听到餐具的时候，我就有种皮一紧的感觉，连忙就奔向餐具区拿餐具了。正一手一套餐具摆好了笑脸喜滋滋准备给三号桌摆上，可那位喋喋不休地抱怨，终于刺痛了我的心，让我瞬间失去了理智，一怒之下，狠狠将餐具“啪”的一声摔在了掌下。

其实如果只是批评我做事没做好，我觉得可以。直接指出错误我当然更会接受，也会尽力弥补。如今我还没做出什么大错来，就叽叽喳喳连同我的人格一并骂上了。

我不知道这些人天生的优渥感出自哪里，那种盛气凌人的态度从进门到落座给我的感觉都不是进了一家小小的私人火锅店，而且一家五星级大饭店。

当然我肯定也是有错误的，只是我觉得还没有到需要这样不停的被控诉的程度。恼火的我怒目圆睁，瞪着两个就餐的阿姨，直接飙出一句，“想要五星级服务滚去五星级酒店吃去！”

当然这是万万不可取的，只是那个时候的我终究被气愤冲昏了头脑。又是第一次因为一点点小事遭受人格侮辱，难免有些沉不住气。

我这话一出，当然阿姨更生气了，蹭的站了起来，拿个涂得跟血一样红的手指指着我，直接冲我叫到，“你是个什么玩意，敢冲我嚷嚷？我要跟你们老板投诉你，让你干不下去！”

那时候的我火气正大着呢，还怕啥啊？啥也不怕！老板开除我我也不怕。对方一叫，非但不怯懦，撸起袖子就准备上前揍死她。

我气势汹汹地刚刚往前走了一步，我就看到刚刚还盛气凌人的阿姨腾的就缩回了两只胳膊，竖着摆在胸前，一副抵御的架势，畏畏缩缩的坐回了座位。

“你，你想干什么？”刚刚的气势不见了，高高在上的姿态也不见了踪影。我正准备再往前去跟她理论理论，经理终于冲到了我的面前，将我推到了门外。而门外的我看到一直带我的大叔点头哈腰的走到了顾客面前，重新招呼起了顾客。

我藏在一个小小的角落看着店里的一切。大家相处的似乎很融洽，那两个阿姨好像也没有为难大叔，和颜悦色了很多。

至少有半个小时吧，那两位吃喝结束，结了账，依旧是有说有笑的离开了店铺。

而我目送着两个人离开，垂头丧气地坐在台阶上，深刻的反思着自己的行为，却什么也没反思出来。

正苦恼着，经理走了出来，“呀”的惊叫了起来。

“哎呀，你手！”

一直沉溺于生气自责，反思的我并没有注意到，摔餐具的那只手，除了小指，四个手指的指甲缝里都流出了鲜红的血，指尖都染的通红了，我也没发现。

经理冲回店内，拿了几张创可贴重新回到我身边，细心的一张一张替我贴好创可贴。

“哎，何必呢？为了两个不认识的人，把自己搞的一手伤。”

本来也就是郁闷和气恼，没有什么，经理突然想的一句关心，却掘了我的泪提，眼泪拦也拦不住的簌簌掉落下来。

经理轻轻的抱抱我，拍拍我的背，“好了好了，没事了，回去上班吧，这里热死了一会。”

我哽咽着点点头，随她一起进了店。

呆了一会，等眼泪止住了，才自责的问经理，“经理，我今天太冲动了，会不会给店里造成损失啊？”

经理哈哈一笑，“哎呀没事，我跟客户说你已经被开除了，不会再来了。所以客户高高兴兴地吃了饭，买了单走人了。”

“啊，这样啊……那我明天，是不是不用来了？”

经理瞪了我一眼，“那是骗客户的，你不来我找谁干活去？”

心里的一块石头落了地，暗暗告诫自己，再不能这样惹事生非了！