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第八十九章 难道要退货（第3页）

“呵呵，是王运情啊，什么事？”我说道，送货员找业务员，肯定是关于客户的事情。

王运情语气焦急的说道：“杨爽，我现在送广丰彩印厂的货，其中有一款坑纸总数是一万张，坑纸出了问题——车间生产时切得不平正，宽度差了两个坑纹位置，QC验货后不敢拿主意，就上报给她老大，QC老大过来看了就说要退货。”

“啊？”我一愣，然后问道，“你打电话回厂了没有？”

“打了，刚才打电话回去跟莫明霞说了，莫明霞打电话叫广丰采购过来看，可采购过来怎样说都不行，那QC老大就是说要退货。”

“所以，莫明霞就让我打电话给你，问你怎样处理。”王运情说道。

“喔。”我眉头皱了起来，“你在那里等等。”

华高纸品厂处理客户问题总是喜欢这样，先是单文员解决，如果解决不了，就叫业务员来处理，尽量避免客户退货，如果到最后真的解决不了，货物才让退回厂里。

广丰彩印厂是我的一个客户，这个厂在东坑镇，是个台资企业，属于小客户，但坑纸需求量还不错，听说准备搬新厂后要抗大生产，这也是我看重的地方。

我很会拉关系，也很会维护关系，与采购何生关系不错，差不多到了称兄道弟的地步。

“怎么了？”龚高飞问道。

“广丰的坑纸切斜了一个坑纹，QC老大说要退货。”我说道。

“那也不至于要退货吧？”龚高飞怀疑的问道，“不会是QC老大故意刁难吧？”

“应该是。”我点点头，“前段时间何生曾告诉我，原来的QC科长辞了工，新上任的科长是从下面QC调上来的，很喜欢摆谱，叫我有空过去拜访一下，拉拉关系，可我这段时间忙着做台铭公司业务，就将这事给忘记了。”

“我估计是这科长看到没有去拜访他，现在抓到这个辩子就想敲一手，以证明他这个科长的重要xing。”

龚高飞恍然，笑着说道：“那你打电话找他看看，人家喜欢摆谱，那我们就低头装孙子，拉近关系再说，这是业务员处理人际关系的准则，客户就是上帝嘛。”

“以前我也有过这种情况，只要打个电话过去拉拉关系，一般就搞掂了。”

于是，我拨打了王运情电话，问明科长就在附近，就让他把手机递给科长。

“喂，你好。”电话里传来一个三十岁左右的男人声音。

“你好，我是华高业务副经理杨爽，请问科长贵姓？”我满脸笑容的问道，好像对方就站在自己面前一样。

别小看打电话这表情，我在书上看到过，虽然电话那头看不到你的表情，但通过语气依然能感受得到。

“你好，杨副经理，免贵姓孙。”男人说道。

“啊，孙科长，失敬失敬，刚才送货员说我厂送的坑纸有问题，不知是什么回事，麻烦孙科长说一下好吗？”我客气的问道。

“杨副经理，是这样的，你厂的坑纸其中有一款质量差得很严重，我刚才看了看，宽度相差了两个坑纹，如果拿去裱，裱纸部难度非常大，就算裱上面纸，周正度也不行，影响啤机部生产速度那是肯定的，最主要是生产出来的彩盒根本不能用。”

“老板要是追究起来，我这个科长可负不起这个责任，所以我主张退货，叫你厂送货员拉回去。”孙科长说出了一堆退货的理由后，歉意的说道，“杨副经理，真的不好意思，我也不想退你厂的货。”

我沉默了。

对方将问题指了出来，还说出了严重后果，我真的不能直接叫别人收下。

难道真的要退货吗？