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第1364章 装配的问题（第1页）

张成飞把信收好，当天晚上去找韩老师，说想把东厢长租下来。韩老师坐在北屋的藤椅上，想了想，说：“长租可以，一年一签，租金不变。不过小张，我跟你交个底。刘桂香那边，我替你说了几句话。门锁的事我问过，她没承认，可后来再没出过事。你住你的，不用怕。”

张成飞点了点头。韩老师又说：“你那个办事处，我老伴去你那儿换过一回电池。她说你那儿的人客气，表也擦得干净。你好好干，别跟院里的人一般见识。”

从北屋出来，张成飞站在天井里，抬头看了看那棵老槐树。春天来了，枝头抽出了细小的绿芽，在月光下泛着嫩生生的光。他忽然觉得，这个院子虽然小，可住着三家人，各有各的难处，也各有各的活法。他能做的，就是把自己的事干好，别给旁人添麻烦。

日子进入四月下旬，省城的春天来得快，街面上的树全绿了，文化宫门口摆出了露天茶摊。办事处的生意比冬天还忙，百货大楼和厂区代售点的货走得快，女款小表盘尤其抢手。张成飞给广州发了电报，要求五月加发一批女款，颜色再加两种：米白和浅蓝。厂里回电同意了，说这批货走航空，十天到。

四月底的一天傍晚，张成飞正在办事处算账，门口进来一个年轻人，二十出头，穿着蓝色工装，手里攥着一张纸条。他站在柜台前，犹豫了一下，把纸条递过来：“张哥，我是刘永强刘师傅介绍来的。我叫陈小军，在省城机床厂当技术员。刘师傅说，买表找你就行。”

张成飞接过纸条，上面是刘永强的字，写着陈小军的名字和地址，底下还有一行：这人懂技术，可以帮你看看表的问题。张成飞抬头看了看陈小军，瘦高个，戴副黑框眼镜，说话慢条斯理。他问：“想买什么样的？”

陈小军说：“我同事在你这儿买过一块旋盖的，说走时准。我想看看夜光款。”

张成飞从柜台里拿出两块夜光款，一块三十二的，一块三十六的带日历。陈小军拿起来看了看，又贴在耳朵边听了听，忽然说：“你这表机芯是日本产的？”

张成飞一愣：“你怎么知道？”

“我以前修过收音机，对电路板熟。这种机芯的走时晶振是日本货，精度比国产的高。不过电池仓的接触片薄了点，用久了容易氧化。”陈小军说着，从兜里掏出一把小螺丝刀，问，“我能拆开看看吗？”

张成飞笑了：“你拆。拆坏了算我的。”

陈小军打开后盖，对着光看了看机芯，又用螺丝刀轻轻拨了拨电池接触片，点了点头：“还行，比我想的好。你这表卖三十二，值。给我来一块夜光的。”

张成飞帮他填好保修卡，又跟他聊了几句。陈小军说他们机床厂有几百号人，不少人想买电子表，可厂区离城里远，进城不方便。张成飞想了想，说：“你们厂门口有没有传达室？要是有，我可以在那儿设个代售点，跟城北那家一样。”

陈小军眼睛一亮：“有。我回去跟厂办主任说说，应该能行。”

过了三天，陈小军回了话，说厂里同意了。张成飞带了一批货过去，在机床厂传达室旁边摆了一张桌子，跟厂办签了简单的代售协议。厂里出人登记，张成飞每周补一次货，售后仍归办事处。代售点开张第一天，卖了四十多块。

赵大柱跑回访时把这条线也接上了。城北、城西、城东加上机床厂，四个片区的回访表越摞越厚。张成飞算了算，照这个势头，五月份省城这边的销量能突破四百块。他把这个数报给广州，王科长回了电报，只有四个字：“稳住，别飘。”

张成飞把电报贴在柜台后面的墙上，每天抬眼就能看见。他知道这四个字的份量——销量上去了，售后就得跟上；售后跟不上，卖得越多，塌得越快。

五月十二号那天，出了一件事。百货大楼马德贵打来电话，说一楼服务台接到一个投诉，有个顾客上个月在专柜买了一块旋盖表，戴了不到二十天，表壳后盖松了，进了水汽，表盘里一片雾蒙蒙的。顾客把表拿到服务台，要求退货，还说“你们卖的南方表就是水货”。

张成飞放下电话就赶了过去。到了百货大楼，看见一个中年男人正站在服务台前面，手里攥着那块表，脸涨得通红。吴组长在旁边劝，可劝不住。张成飞走过去，先跟服务台的人打了个招呼，然后对那男人说：“大哥，我是办事处的负责人，姓张。表我看看。”

男人把表递过来，张成飞接过去翻来覆去看了看。后盖确实松了，用手一拧就转，胶圈露在外面，明显是出厂时没拧紧。他抬起头，对男人说：“这是我们装配的问题，不是使用的问题。表给您换新的，后盖不会再松。另外，这块表退也行，换也行，您说了算。”

男人愣了一下，火气消了三分：“换新的？现在就能换？”

“现在就能换。”张成飞从挎包里拿出一块同型号的，当面拧开后盖检查了一遍，确认胶圈到位、螺纹顺畅，才递给男人，“您试试。表带走时从今天算，保修卡重新填。”

男人接过表，翻来覆去看了半天，又戴在手腕上试了试，脸色慢慢缓和下来。他走的时候，嘴里嘟囔了一句：“早这么痛快不就完了。”张成飞冲他点了点头，转身对吴组长说：“这批旋盖表的后盖可能有一批没拧紧，我回去把所有库存都检查一遍，有问题的全部返工。”

回到办事处，张成飞把库房里的旋盖表全部拆箱检查了一遍，果然又查出七块后盖没拧紧的。他把这些表单独装了一箱，贴上“返修”标签，准备寄回广州。又给王科长写了封信，措辞比平时重了些：“旋盖是我们建议改的，改完之后如果装配不到位，比原来的压盖还容易进水。建议厂里在出厂前增加一道后盖拧紧检测，每块表用扭力扳手过一遍。”

信寄出去后，张成飞坐在柜台后面，把这件事从头到尾想了一遍。魏广发没动手，他自己的供应链先出了问题。这比对手使绊子还让人难受——你没法怪别人，只能怪自己没盯住。

那天晚上回到四合院，他在东厢屋里坐到半夜。窗外老槐树的叶子被风吹得沙沙响，院里很安静，西厢和北屋的灯都灭了。他翻开笔记本，把今天的故障记录和整改措施一条一条写清楚，末尾写了八个字：卖得越多，盯得越紧。

第二天一早，张成飞刚开门，赵大柱就来了，脸色不对。他手里拿着一张报纸，摊在柜台上：“张哥，你看这个。”

张成飞低头一看，是省城日报的第四版，上面有一篇短文，标题是“电子表售后谁来管？”文章没有点名，但明眼人一看就知道说的是谁。文章里写：省城某电子表销售点，售后条款写得漂亮，可真出了问题，维修点推三阻四，用户跑了三趟才换到一块新表。文章末尾还引了一句“业内人士”的话，说“南方表就是靠低价抢市场，售后根本跟不上”。

张成飞把报纸看了两遍，折好，问赵大柱：“你觉得这是谁写的？”

赵大柱犹豫了一下：“会不会是魏广发找人写的？”

张成飞没说话。他想起魏广发那天走的时候留下的那句话——“等你吃不下的时候，随时来找我。”现在看来，魏广发没等他吃不下，先下手了。可文章里写的“维修点推三阻四”又不像完全瞎编，省城这么多维修点，赵大柱跑得过来吗？老吴在城东新设的点，是不是也出过类似的事？

他让赵大柱马上给四个维修点打电话，问最近一周有没有用户投诉。电话打完，赵大柱回来说：城东老吴那边有一个用户换表带等了三天，因为配件没及时送过去；机床厂代售点有一个用户表停了，送到传达室搁了两天才转到办事处。其他点没有投诉。

张成飞把这两件事记下来，当天下午就去了城东和机床厂，亲自把两件事处理了。城东那个用户换到了新表带，机床厂那个用户拿到了一块新表。两户人家都没再说什么，可张成飞心里清楚，问题出了就是出了，人家不说，不等于心里没疙瘩。

晚上回到办事处，他给广州写了第二封信，要求下批货随箱配发一批常用配件，直接发到各代售点和维修点，省去中转环节。另外，他让赵大柱从下周起每天跑一遍四个点，取表、送配件、对账，当天事当天了。

信写完，他靠在椅背上，看着墙上那张省城地图。地图上用红笔标着四个维修点、三个代售点和两个零售柜台，连起来像一张歪歪扭扭的网。网还不密，可已经铺开了。魏广发想从外面撕，没那么容易。怕的是网自己从里面断线。

他站起来，把地图上的红圈又描了一遍，然后关了灯，锁门出去。街上已经没什么人了，路灯亮着，文化宫门口的茶摊早收了。他骑着车往槐树胡同走，风里有槐花的香气，淡淡的，一阵一阵的。到了院门口，他推门进去，看见北屋的灯还亮着，韩老师大概还在看书。西厢黑了，东厢也黑了。他轻手轻脚地开了锁，进了屋，没开灯，直接躺下来。明天还有一堆事——早上先去百货大楼检查库存，中午去城北补货，下午跑回访，晚上跟赵大柱对账。他闭上眼睛，在槐花的香气里慢慢睡着了。