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◆第9章 脚踏实地步步为营晋升加薪的心理学（第4页）

做事就是做人。在处理事情的过程中，前期判断、实施过程和最终结果都要注入你个人的态度、经验和能力，通过对各种局面、各种关系的分析、预测，谨慎处理好其中最有价值、最有影响力的部分，并对次要部分进行关怀，让事件的结果在符合预期目标的同时，更焕发出强烈的你个人的风格和魅力。事情的结果很重要，而能否通过事件宣传你个人的能力和魅力更加重要。即便是事情的结果可能不是很完美，但依然可以给你自己加分。

▲自动自发，做一名优秀的员工

一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”这个工人很烦躁：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”

心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”

第二位工人无奈地答道：“为了每周５００元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”

心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”

第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。”

同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的态度。

第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。

第二种人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。

该用什么语言赞美第三种人呢？在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们想要的那种员工，他们是最优秀的员工。

第三种工人，完美地体现了工作的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。

或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着。

不论您过去对工作的态度究竟如何，都并不重要，毕竟那都已经成为过去，重要的是，从现在起，您未来的态度将如何？

一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入军营的战士，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。

比尔?盖茨时常被问及如何做一个优秀的员工，于是他总结出了他认为“最好最杰出”员工的１０个共同特征：

（1）你必须对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。你必须亲自使用自己公司的产品。

（2）在与你的客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣、热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么、不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。

（3）当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。

（4）作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持上海市一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身的能力。这种自发的动机是需要培训的，但却也是值得花精力去考虑的。

（5）在对周围事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。

（6）你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。

（7）一个好的员工会尽量去学习了解公司业务动作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？

（8）好的员工应关注竞争对手的动态。

（9）好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。

（10）不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦。

看过这１０个特征，我们会发现，一个人要拒绝平庸、选择完美，要在自己的工作岗位上有所成就，就必须具备一种敬业的精神，一种主人翁的责任感，一种服从上级的心态和一种对公司忠诚的理念。

▲公司就是你的船，与企业共命运

如果你看过史诗巨片《泰坦尼克号》，相信还记得这个细节：当泰坦尼克号发生灾难后，乘客们大多是慌慌张张地逃生。而船上的工作人员呢？

从船长到水手，都在有条不紊地开展各种救生工作，或是发求救信号，或是放救生艇，救世主生筏，或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用安完了之后，船长同整理好自己的制服，回到他的办公室，与其他誓守岗位的船员们，安静地选择了与泰坦尼克号同生死，共命运！

当然，在现实中我们应当把企业设想为一条满载希望和幸福，开往充满阳光和鲜花的彼岸之船。

为了保证这条船能够正常航行，船长他就是你的老板，需要无数的人来充当他的助手（你就是其中一位）。而这些人都只有一个共同的任务和目的“把自己分内的工作做到最好，最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”

如果你认为这条船不是自己的，干不干，干好干好都没有关系，那么，这条船将会因为你的失职而沉入大海，所有的人都因为你而葬身鱼腹。

你在心目中要坚守这样一条信念：“这是我的船我要对它负责，我要让它变成最好的，我要与它共命运，我要与这艘船上所有人共命运。所有属于我的事，都要我自己来决定。

你可以假定这样一个事实：你是泰坦尼克号上的一员，不管你是大副，还是水手，不管你是机械师，还是船底的司炉工，想一想，你要怎样对待你的工作岗位？你是不是有责任，有义务照管好你的“泰坦尼克号”？不需要其他的理由，因为这是你的船。