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四营造团体氛围的要点（第2页）

（一）团体成员的动机

心理学对动机的解释是“对所有引起、支配和维持生理和心理活动的过程的概括”，或者简单来说，动机决定态度和行为。在团体咨询中，成员的动机主要表现在是否愿意获得成长和改变也即治疗动机，它决定其是否会积极参与到团体咨询与治疗中来。可见，一个治疗动机不强或根本不愿承担治疗责任的成员对团体及其他成员的态度将是冷漠的、规避的，他不在乎团体可能给他带来的改变和受益，对团体内人际关系造成破坏，甚至中途缺席引发团体脱落，好像“蝴蝶效应”一般对团体氛围产生消极影响。事实上，治疗动机也是成员筛选时的一个重要标准，然则在高校的实践工作中，常常发生因辅导员强烈要求或朋友劝说而参加团体的大学生，既然无法完全避免，那么思考如何引发或增强他们的治疗动机也是研究者需要提上日程的工作之一。

（二）团体领导风格

团体领导风格是团体领导者对成员的习惯化的影响方式。1937年，利皮特在勒温指导下开始了一项关于“领导方式”和“团体气氛”的实验研究，他们以11岁的小学生做被试分成两组，要求完成一些相同的任务。由利皮特担任小组领导，在其中一组扮演“民主型领导”的角色，在另一组扮演“专制型领导”的角色，结果显示，两组孩子的行为在开始时就表现出差异，越往后则越明显。在专制型领导的小组中，孩子们常常发生争吵，互相怀有敌意，一旦领导不在，就会停止工作，破坏他们自己的产品，捉弄别人；而在民主型领导的小组中，则产生了一种友好的气氛，孩子们相互合作，和谐相处，专注于制作他们的产品。民主型的领导方式明显优于专制型。次年，怀特同勒温、利皮特一起，对“领导方式”和“团体气氛”进行了更广泛的研究。在实验中增加了一个新的“放任组”和一位“放任型领导”，考虑到被试的个性因素，实验又增加了一个转换阶段，确保每个孩子都体验专制型和民主型的领导，以测定团体气氛或领导方式对个体行为和团体行为所产生的影响。实验结果可总结为以下几个方面：①民主型领导与民主性团体气氛可以提高团体工作效率。虽然在专制的条件下，成员工作量可能多一些，但是在民主的情境中，工作创造性更大，工作动机也更强。②放任不同于民主，放任组的工作量很低，质量也差。成员对小组会议漠不关心，常处于一种无组织的状态中，缺乏目标。③专制会产生公开的敌意和攻击。成员关系趋于紧张，常常发生争吵和互相捉弄。④专制还会产生潜在的不满情绪，尽管平常没有表现。⑤在专制领导下，成员更多的是依赖性，缺失个性和独立性。⑥民主领导下的成员表现出更多的集体意识，常常努力进行合作并积极寻求合作。⑦民主小组的统一性和稳定性高于专制小组，团体结构更稳定，成员的感情和目的得到更大的发展。

勒温的实验给我们很大的启发，然而这是在实验情境中得出的结果，表明领导风格对团体氛围及团体发展的作用，但在真实的领导环境中也会有所差异。在团体咨询中，团体领导者的领导风格主要由咨询师担任的角色及其与团体成员的关系决定。国际上对咨询师的角色定位没有统一标准，我国学者樊富珉根据其在团体中发挥的作用，将角色概括为咨询师、协调员、教育家、好朋友、领导者、代理人等六种角色。通常不同的咨询理论有不同的角色要求，例如人本主义咨询师会以朋友或同伴的身份存在于团体之中，精神分析咨询师可能会作为团体成员的观察员等。在团体咨询中，咨询师的角色是以指导、引领为主，这也决定其领导风格有所侧重。团体领导者的行为，并不取决于他所属的某一个特殊的学派理论，但他们的行为和领导风格，却对团体是否积极有效起着决定性作用。

（三）团体目标

这里所说的团体目标不同于团体咨询主题。团体目标是团体成员共同协商选取的一个集体性的目标，是对“希望在团体咨询中获得什么”这一问题的回答，是成员对团体的期待。它不同于团体咨询的总目标的设定。一般来说，咨询师会根据咨询目标来设计团体方案和计划，通常咨询目标会与咨询主题相一致，如“网络伴我快乐成长”团体咨询，大学生成员会根据主题来猜测咨询目标并使自己对团体的期待符合总的咨询主题，如“我希望在本次团体中认识自我、获得快乐”，或是“能正确使用网络”等更具体的目标。无论如何，大学生成员将通过这种方式表达对团体的期待并形成一种共同的认知，也即达成集体性的目标。因为这种目标是所有团体成员同意并期望在未来所能达到的结果，表达了他们的主观愿望，对其实际行为的发生具有推动作用。心理学的“皮革马利翁效应”形象地表达了与目标相关的期望是如何推动个人行为改变，并验证自我实现的预言。当然，团体目标也将在团体情境中实现它强大的作用力。

（四）团体规范

团体规范告诉成员哪些态度和行为在团体中是适宜的、被鼓励的，哪些是不适宜的、被禁止的，它在一定程度上规定团体成员的行为标准。团体规范一经形成，就成为一种公认的社会力量，具有明显的团体压力特征，这种压力约束着团体成员的行为，使他们的行为趋于一致。在大学生网络依赖团体咨询中，团体规范可能是明确的，也可能是隐含的。理想的团体规范如积极参与团体、关爱他人、不随意指责等等，能使团体更有效地运作。规范是由大学生成员的期待和咨询师的行为塑造而成，而咨询师的早期团体行为在规范的建立上有更大的影响力。通常的情况是，咨询师通过一系列的行为呈现向成员传达某种信息。例如，一个咨询师用忽视的态度来对待迟到成员，这种态度其实隐含许多规范建立的信息，对成员传达出的一种消极信息，以致成员间也是漠不关心，缺乏安全感甚至极力讨好咨询师。规范在团体形成之初即已建立并具有相当的持久力，因此，团体领导者应该更积极主动地参与团体规范的建立，以引导网络依赖大学生的行为改变。

（五）团体凝聚力

团体凝聚力是团体非常重要的精神力量，它是成员之间或成员与团体之间的认同与归属。在有凝聚力的团体中，成员感到温暖安全，彼此相互接纳与支持，并在团体中发展出有意义的关系。他们重视团体并从中感受到自身的价值以及他人对自我的接纳。团体凝聚力提供一种接纳和理解的氛围，在这种氛围中，成员会更愿意表达自己、探索自己，积极参与到团体中去，与他人发展良好互动，实现个人目标。一个团体的凝聚力越强，成员对团体的归属感也越强，承认自己是团体的一部分并愿意为团体发展做出自我努力，这样的团体也就越稳定。反之，无法建立凝聚力或低凝聚力的团体是“一盘散沙”的状态，成员间彼此孤立、态度冷漠，在团体中感到痛苦和不舒服，以致做出脱离团体的行为选择，团体咨询根本无法持续。除此之外，凝聚力强的团体提供足够安全的氛围，支持和鼓励成员建设性的表达冲突和敌意而不会破坏成员间的关系。事实上，除非敌意能公开表达，否则持续且隐蔽的敌对态度，可能会阻碍团体凝聚力的发展和有效的人际沟通。在团体咨询中，团体凝聚力与咨询效果呈现显著的积极相关，对团体的发展具有非常重要的作用，团体领导者可以获得更多关于成员的个人信息并利用凝聚力来解决相对敏感的问题。

（六）团体现场物理环境

团体现场面积大小、环境装饰、座位摆放等需要根据人数确定。此外，团体现场温度、设备、舞台等也是物理环境的重要因素。成员对环境的感知将会影响他们的心理，一个好的团体环境使人感觉舒适放松，会增强他们参与团体的意愿。另外，好的团体环境为团体咨询的开展提供必备的物质条件，如场地的大小要足以容纳所有的团体成员，既不会拥挤也不显疏离，使成员获得合适的人际距离；封闭的环境避免过多的外界干扰使成员感受到安全；室温舒适且空气流通，使成员保持精神畅通集中注意力；还有一些道具则是开展团体活动所必须的，等等。科诺普卡曾指出，尊严、亲密感、个别化是选择和创造团体环境的三大原则。环境是辅助团体咨询顺利开展的必要条件，咨询师可以充分利用环境来营造与咨询主题相关的特定氛围。另外咨询师对环境的安排准备也能表现其对团体及团体成员的态度，是否足够重视和尊重，这种态度将通过环境传达给成员，影响成员最初进入团体的意愿和态度。

四、营造团体氛围的要点

（一）团体现场的物理环境

团体咨询不同于户外拓展，通常都是在室内举行。那么这个特定室内空间所包含的一切客观的、物理的存在都属于团体物理环境，它包括空间大小、温度高低、光线强弱、座位布置、环境舒适度以及团体活动所需的设备道具等。一般而言说，团体咨询的大小约为每人2～4m

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。现场面积不宜太大而显得冷清、空旷；面积也不能太小而拥挤，且也不利开展团体活动。环境温度最好控制在22～28℃左右。成员只有在舒适的环境中，成员的身心才能放松，团体咨询才能发挥作用。

（二）团体领导者的姿势与着装

1.团体领导者的站姿

团体领导者如舞台上的演员，每一个动作都被放大。通常团体领导者上场，要求稳步登场、静场起音、引发注意；站立要求：上身直立、下颌微收、挺胸收腹、两眼平视、两脚与肩同宽、两肩水平、两臂和双手两侧自然下垂。

2.团体领导者的着装

没有特别要求，搭配协调即可。

（三）团体领导者的手势与目光

1.黄金框规则

领导者或咨询师的手势主要在肩部到腰部之间的具体活动。

2.环视目光、直视目光与虚视目光相结合

环视是把目光按照一定规则全场扫视一遍，不要遗漏任何一个成员；直视是目光直视每一个成员，与之接触；虚视是眼睛好像在看什么但实际上什么都没看，虚视是种目光转换，有助于咨询师放松心情。

（四）团体领导者的情绪感染力

情绪感染力主要与团体氛围形成有密切关系。

（五）背景音乐的使用

背景音乐主要能产生间接影响掩盖环境中噪声，营造一种特殊的环境氛围，如悲伤、痛苦、快乐、轻松、紧张等，运用中要求音量低于或等于30dB。播放背景音乐的时间不应持续过长。

（六）团体领导者声音的使用

现场面积较大，要注意适当提高音量；重点地方，需要放慢语流速度，语势上扬，注意持重雅致；现场面积较小，就要注意适当降低声音，适当紧凑词语，语势下降，自然舒服。