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方经理说得很客观,没有明显偏向谁,说完就看着我,等我发言。其它人也都静静地看着,不知道是在等看笑话还在等着秤我的斤两。
我没有立即说话,而是沉默了一会。这个场面不是第一次遇到了,我很清楚地意识到,当我出现在会议室的时候,局就变了。如果说之前是单纯开会讨论问题,辨别SqE和Rd谁是谁非,那么现在就变成我这个空降过来的经理,有几斤几两的问题了。
这是常有的事,也是人间常情。空降兵都会受到或多或少的挑战,初来乍到,总会有人戴着有色眼镜,用怀疑的眼光看着你。这次遭遇战的结果,直接会影响到会议室乃至全公司的人对我的印象和评价,影响到后续工作的支持与配合度。更严重点,一旦处理不好,给人一个也不过尔尔的印象,这次事件就可能会成为我在新公司的滑铁卢。
芳姐看到我没有立即开口,正准备站出来时,我挥手示意了一下,阻止了她。你们不是都想秤我这个新人的斤两吗,那就让你们睁大眼睛看清楚,本大少到底有多重。
最难消是美人恩,芳姐你等着瞧就好。这个时候可不能躲在女人后面,虽然我一向的原则是不管软饭还是硬饭,有饭吃就吃,不吃白不吃。
“方经理,你是品质部经理,这是品质问题,又发生在生产线。我尊重品质部的意见,想先听听您的看法。”事情既然已经发生了,那就谁都别想躲。
“品质做事原则是按流程和标准作业,公司的标准源自研发,研发发放的标准一般有两个:一是工程蓝图,二是样品。这件事难就难在它满足图纸,却不符合样品。”方经理没有直接下结论,还是在陈述事实,摆明着不愿意这个时候出头。
“方经理说得好!无规矩不成方圆,公司做事的规矩就是流程和标准。我们先看这事处理的流程对不对。”
“首件没完成,产线先开拉,按理这是违反流程的。当然,特殊情况品质部有权做出风险决策,所以这个问题不大,先不说。”风险决策就要承担风险,别以为自己干净,不想扩大打击面而已。
“发现上线物料有异常,SqE应该第一时间到现场确认处理。这一点,英子有没有做到?如果没做好,是英子的错,采购部的错。”就事论事,律人先律己。
“这一点,英子做得很好,电话打通后,5分钟不到就出现在现场了。”
“好。接下来就是分析问题,查找原因,这个过程首先应该是现场的pqE和SqE来完成。是不是,方经理?”pqE是你的人,置身事外不好吧?
“是的,没想到王经理刚来不久,对我们公司流程就这么熟。”
“方经理过奖了。这是一般的流程,每个公司都差不多。pqE和SqE确认达成一致的结论是什么?方经理应该知道吧?”
“这个刚才说过了:问题由物料引起,物料符合图纸,但不符合样品。”
“这样呀,问题就有点复杂了。根据流程,pqE和SqE初步分析的结果指向图纸和样品,是不是就应该由Rd来进一步分析确认?”会议主持,不用白不用。
“流程是这样的。”方经理附和着说
“那么,接下来Rd现场确认的结果是什么呢?”明知故问,引蛇出洞。
“周六Rd根本没来!”Alice出来插了一句。怎么是条美女蛇?不过效果也一样。
“按理说,新项目第一次量产,Rd应该派人来跟线的。不知道我们公司是不是也有这样的要求,陈经理?”
“这个项目试产几次都很顺利,没有发现什么问题,而且这次量产安排又是在周末,所以Rd也就没有派人来跟。”事实面前,不得不面对。
“如果这样,也不是不能理解。流程的问题弄清楚,我们再来看标准的问题。”是清楚了,你也错了。
“图纸和样品都是Rd提供的,如果两者有冲突,哪一个的优先级更高,陈经理?”
“王经理刚来,公司情况可能还不大了解。结构件有它的特殊性,受材料、模具和注塑机台的影响,尺寸全部都吻合图纸基本上是做不到的,至少我们公司现在做不到。”这是倚老卖老,谈公司特色了。
“理解。再请教一下,我们公司一般是如何解决这个矛盾的呢?”新人不懂就问,我很好学的好不。
“模具出来,Rd会尽力去调试。如果还是有部分尺寸做不到图纸规格内,Rd会对样品进行评估,如果不影响装配、功能和可靠性,也会签样确认,后续只要按样品来生产验收就可以。”
“这么说,样品优于图纸,放产后,图纸就只作参考。我这么理解对不对?”Rd不要图纸,还能活不?
“图纸也不能是只作参考,它是Rd设计出来经过充分评审的方案,是有权威性的。”
“那就是图纸优于样品了?”
“图纸和样品是相互补充关系,共同构成一套标准。”陈经理有点被绕糊涂了。小样,斗嘴,采购还斗不过搞技术的?
“如果图纸跟样品不是互补,而是打架呢?”
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