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一引 导（第1页）

“团体心理咨询与治疗（..）”！

第三节

团体心理咨询与治疗交流技术

交流技术主要是指领导者在团体心理咨询与治疗中促进成员交流与分享自己的思想、看法和情感的策略和方法。交流技术是团体心理咨询与治疗最重要的技术，互动的目的是产生体验、引发交流、提供反馈、催化改变。

一、引导

（一）引导的概念

引导是指团体领导者在恰当的时机引导成员发言，从而有效促进团体成员分享与交流，以促进团体咨询向深度发展的过程。引导发言是一门艺术，有经验的团体领导者能够让成员在没有压力、不感到被迫发言的情况下分享、表达自己。

（二）引导成员发言的必要性

1.保证团体互动

团体咨询中，如果成员不发表自己想法、不与其他成员进行情感交流，就无法实现团体互动，团体咨询就很难深入开展。

2.促进交流困难成员表达

在团体中，有些成员存在交流障碍，或者不愿意交流。团体领导者要关注这些成员，并积极引导这些成员表达自己想法，促进成员之间的交流与分享。需要注意的是，最好是在团体咨询的早期就引导每个成员发言，可以减轻成员在团体后期发言的焦虑感。

3.推动团体深入发展

通过成员的分享与交流，成员可从不同的角度看待自我、从不同的层面认识问题，帮助成员全面客观地觉察自我，学习多角度分析问题，推动团体咨询向深度发展。如果成员缺乏交流，或者交流浮于表面，团体咨询就难以帮助成员真正的成长。

（三）引导成员发言的时机

1.成员持久沉默

团体咨询与治疗中，如果成员持久沉默，团体领导者会运用引导策略。团体中成员沉默的原因有多种：①害怕说错话后被其他成员嘲笑；②个性比较内向，平时表达较少；③考虑与团体无关的事情，思维游离在团体之外；④对团体活动还没有完全做好心理准备或者是对活动存在疑问；⑤并非自愿参加团体，对团体领导者及成员缺乏信任感；⑥团体领导者或团体中某个成员过于强势；⑦正在思考问题。如果成员的沉默是前面6种情况中的一种，团体领导者应给予积极地引导。

2.成员的分享偏离主题

团体咨询与治疗中，成员的分享与交流是多元的、开放的，也是自由的。但如果成员的分享偏离团体主题，或违背社会道德或主流价值观，团体领导者应及时打断，也可以巧妙的引导，如“你是否可以换一个话题”。

（四）引导发言的方式

1.直接引导发言

团体领导者可以直接询问成员是否想发表意见，或者是否对正在发生的事情有什么反应。

2.邀请善于表达成员

团体领导者可以先邀请两到2～3位善于表达的成员分享自己想法，树立榜样，营造积极交流的氛围，然后再邀请不善表达的成员分享自己的意见，从而避免单个成员被点名发言引起的压力和焦虑。对于成员的表达，团体领导者要用给予积极肯定和鼓励。

3.运用组合的方式

组合的方式就是在团体中根据人数的多少，分成几个小部分，比如说两两一组，或者三人一组。对团体中的某个话题进行讨论交流，最后再以小组为单位进行发言。这种方式可以提高较多的团体动力，促使团体中容易沉默的成员积极参与分享与讨论。

4.采用轮流发言

轮流发言最大的优势是每个成员都有机会发言，不会让成员产生不公平感和孤立感。其中，如果团体领导者觉察到某些成员不太擅长发言，可以将其安排在发言的最后，可以给这类成员更多的思考时间。

5.通过书写的方式

书写方式的好处在于成员可以降低临时组织语言时的紧张焦虑感，因为书写的过程就是整理思绪的过程，在这之后根据书写的内容进行一些分享讨论似乎比直接分享更容易。不过，书写的方式对于团体领导者而言，意味着事先得准备好纸和笔，甚至包括一些开放性或封闭性的问题。同时，书写也会花费一定的时间。

6.使用肢体语言

人的面部表情，尤其是眼神对于传递信息有着重要的意义。在团体咨询的过程中，领导者运用眼神与某个成员进行交流，从而引导成员发言。或者说运用非语言信息，如点头、微笑等暗示成员，表示轮到该成员发言。

二、打断

（一）打断的概念

打断（Cuttingoff），也称阻止（Blocking），是指团体领导者以委婉的方法终止成员的分享，以确保团体咨询按照预定的进程、朝预定的目标发展。