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第8章 行为与内心息息相通通过肢体语言读懂人心的策略（第1页）

人类口语尚未进化完成之前，肢体语言和咽喉发出声音一直是人类传递感情和信息的主要方式。由此可见，肢体语言是读懂人心的一个渠道。当你掌握了身体语言的密码，能够得心应手地通过察言、观色去认识一个人时，那么这样一个善于揣摩别人心理、善解人意的你，不仅能在工作和生活中如鱼得水，更将引导你走向终极的幸福！

破译肢体语言的密码

国际肢体语言专家阿尔伯特·麦拉宾有这样的研究结论，人在彼此交流中，一条信息产生的全部影响力有7%来自语言（仅指文字），38%来自声音（包括语音、音调等），而55%来自无声的身体语言。有专家还有这样的观点：话语（指文字）的主要作用是传递信息，而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。

事实上，我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们，因此，解译人们的体语密码，可以更准确地认识自己和了解他人。

古时候的寓言故事，有一个叫严监生的人，他病重得一连三天不能说话。晚间挤了一屋的人，桌上点着一盏灯。严监生喉咙里痰响得一进一出，一声接不上一声的，总不得断气，还把手从被单里拿出来，伸着两个指头，大侄子走上前来问道：二叔，你莫不是还有两个亲人不曾见面？他把头摇了两三摇。二侄子走上前来问道：二叔，莫不是还有两笔银子在哪里，不曾吩咐明白？严监生把两眼睁得溜圆，把头又狠狠摇了几摇，越发指得紧了。奶妈抱着公子插口道：老爷想是因两位舅爷不在跟前，故此纪念。严监生听了这话，把眼闭着摇头，那手只是指着不动。赵氏慌忙揩揩眼泪，走近上前道：爷，别人都说得不相干，只有我晓得你的意思！……你是为那盏灯里点的两根灯草，不放心，恐费了油。我如今挑掉一根就是了。

说罢，赵氏忙走去挑掉一根。众人看严监生时，点一点头，把手垂下，顿时就没了气。

这是吴敬梓在《儒林外史》中所描写的一幕（改写版）。在这里且不论以吝啬出名的严监生是如何的让人可笑可悲，单论这身体语言在表达上不仅能起到重要的辅助作用，甚至可以替代语言直接发挥自己传播信息的作用。

已故美国著名记者约翰·根室在《回忆罗斯福》一书中写道：在短短的二十分钟里，他的表情有稀奇、好奇、吃惊或关切、担心、同情、坚定、庄严，还有绝伦的魅力，但他却只字未说。

肢体语言是内在情感的外部显现。它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体态语言形象化、生动化，以达到先“声”夺人、耐人寻味的效果。它能充分弥补语言表达的不足，并可帮助接受信息的人深刻、准确地把握言事意旨，有效地避免因言语表达的匮乏而带来的误解。在长辈直言怒斥后生时辅以爱抚、安慰的眼神，会叫人心悦诚服；在妻子需要袖手旁观的丈夫做家务帮忙时，伴有一个亲昵、温柔的举动，会让丈夫饶有兴趣地来参与；在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑，则能令人心情舒畅，潜心攻关，如此等等。多一点抚慰，少一分隔阂；多一点微笑，少一分误解。灵活有效地使用体态语言，给平淡乏味的语言润色，就会避免因语言不详而导致的言语沟通中的麻烦与障碍。

无声和有声语言相得益彰

我国战国时期的著名思想家孟子说：“征于色，发于声，而后喻。”也就是说，说话要表现在神态上，表达在言辞中，才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人，他从大量的口语交际实践中发现，有声语言的不足，需要用神态去补充，才能更好地达到交际的目的。在著名的“蔺相如不辱使命”的古文中，赵国使臣蔺相如在维护国家尊严，完璧归赵的情节中，“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应，取得了十分突出的表达效果，以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果在说“臣头今与璧俱碎于柱矣”时，只是表情木然，站在那里没有任何行动，就绝不可能取得上述的表达效果。

人类的动作、表情是本能的，每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光，或喜或怒的神态，举手投足的动作，经常同所表达的内容密切相关，同时也反映出说话人的修养。事实上，你同另一个人见面，虽然尚未正式开口说话，但交际活动已经开始，双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方不仅在听，还在看。皱眉头，嘴角向下撇，那显然是话不投机；和颜悦色，笑脸相对，说话就易于顺利进行。因此，在口语交际过程中，我们必须给这种无声的身体语言以应有的关注。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言，就能够使重点突出，使自己的表达更具有感情、形象生动，因而更富有吸引力和感染力，交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道，电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显，重要原因之一就在于：电视节目同时作用于人的视觉和听觉，而电台广播只作用于人的听觉。

一个人的身体语言和有声语言，是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施活动的过程中，针对不同的对象、场合等情况，有时可单独使用，有时也可将二者结合使用。但更多的情况下，要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系，更好地发挥自己言语的效能。

肩语：威武、娇媚的展示

肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的肢体语言研究学者鲁温博士分析说，向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒；耸肩表示不安、恐怖；使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈；向前挺出的肩膀代表压力重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样，肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。

除了男性以外，女性柔滑、狭小的肩膀属于娇媚的表现。第二次世界大战结束后，在“男女平等”口号的带动下，曾经一度流行在妇女服装加入垫肩的“美国式时髦”。但是，那也只是主张男女平等的“坚强女性”最为崇拜的时尚。后来取而代之的反而是强调“女人味”的“法国式时髦”，而这种演变的出现，是因为女性们感到柔滑狭小的肩膀更能展示自己的形态美。

就像男人需要宽厚的肩膀显示威武一样，女人也要用她们的肩膀呈现娇柔。男人将大衣或西装上衣搭在肩上走路，这是在下意识之中想体现“男性气概”。这种男人通常不会弯腰驼背、衰弱无力地走路，而是挺胸、迈开大步向前走。

腰语：性感的线条符号

腰部的无声语言，女人相对男性来说，要微妙得多。女人的腰，是除了女人的臀部和胸部以外的性感符号，它常常是以无声的线条来表达的。线条和色彩是人类在有声语言之外最具表现能力的无声语言。女人的腰，它就是一个线条符号，任你怎么理解。

弯腰：见人即弯腰行礼是日本女人的见面语言，弯腰所形成的曲线是柔美的、温顺的、流畅的，从而形成一种光滑的外表，给人一种柔美的感觉。

叉腰：把两手叉在自己的腰上，这种形象就像两只鸡斗架的形象。这是女性一种双向的对外扩张，表示出内心的愤怒和力量。

仰腰：仰腰是一座不设防的城市。这叫做女人的“无防备的信号”。如果女人坐在沙发里，用仰腰的形式对着异性，一般的情况有两种：一是对于眼前这个男人绝对的信任，绝对的尊重，她觉得他不会给她带来伤害；二是妓女的一种招数，她告诉眼前的男人：“请跟我来”。

扭腰：扭腰使腰呈现S型，这是性的象征。凡是女人扭腰或者扭动臀部，都蕴含了招惹异性的信号。这种语言，在服务小姐、女模特的身上，会经常看到。

抚腰：俗话说，没人爱，自己爱。女人常常在没有男人抚摸时就自我抚摸，这种自我抚摸是一种“自我安慰”的行为，同时也是一种“自我亲切”的暗示。

手是人的第二张脸

手，就是人的第二张脸。曾有人说，要看一个女人是否养尊处优，只要看她的手就足够了。手能说明很多东西，并且不像脸那样经常加以伪装。它们不只揭示一个人的性别、年龄，而且更能揭示一个人的性格、意图。观察一个人的手，会对你了解那个人产生较大的意义。

在这里，我们将探讨各种类型的手，以及它所刻画出的主人的性格和意图。

1.魅力之手

修长、柔软类型的手，是天然所生的，它不会被创造，也不会被改变，它只能是一脉相传的。它是人类除血液外，唯一高贵的东西。

它和主人的气质通常是一致的，是与生俱来的。没人能否定它对主人个性的表现。它并不代表主人是否有钱有势，但它确实能说明主人不屈不挠的气质。它并非炫耀主人的门第，但它的确也能说明它主人的职业和个性。它向他人展现的，不仅是主人对事业的巨大投入，也是对感情和家庭的投入。当然，这并不说明这个人对情感就会忠贞不渝。它的主人常常是带有情绪去投入感情的，甚至是带着幻想去投入或接受感情的。就像对传说中的经典爱情顶礼膜拜一样。

有这种手的人喜欢典雅的东西，对古典音乐、建筑、绘画充满敬仰之情。这种手是艺术之手。然而，这种人对待自己的工作，热情有余，毅力不足，欠缺非功利性的原始投入感，所以接受不了失败的打击。

2.肥胖之手

人们总是喜欢胖乎乎的东西。它踏实、可爱、给人以信赖感。但是，这种稍减魅力的手，使人在别人面前很少显山露水，甚至多少带有一点自卑的意味。

随着时间的流逝有这种手的人逐渐显露出稳重及成熟的性格。这种人的嗜好并不多，他只表现对传统的热爱，听古典音乐，喜欢爵士乐，排斥劲歌热舞，认为它们扰乱了生活和井然有序的内心世界，所以他有时会拒绝接受流行的东西。