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“这样啊……”
易阳想了想,一时间还真想不出什么好的办法,想要这些民众的利益不受到损失,最直接的做法就是重新开放猕猴桃视频,让付了钱的帝国公民还能继续享受猕猴桃视频的服务,同时也给那些开通了自动续费的公民一个取消的机会。
但是呢,现在帝都法院已经对猕猴桃视频资金进行了冻结,那么即便将猕猴桃视频在网上解封,对方还愿不愿意按照规则提供相应的服务,会不会对那些取消自动续费协议的用户进行什么刁难这还真不好说。
这要是放在联盟四大军区的法院如此操作,猕猴桃视频很可能就乖乖认罚认赔了,可在东方帝国法院判决面前猕猴桃视频腰板子却硬得很,归根结底的原因还是猕猴桃视频根本看不上东方帝国,或者说猕猴桃视频的高层看不上东方帝国。
企业做到了猕猴桃视频这种规模,有一个算一个基本上高层基本上就开始涉足政治圈子,而这种带着巨额财富进入政治圈的大佬起点都不会太低。
就以猕猴桃董事会成员举例,以他们的财富值,一般城市的行政主官在他们面前都会矮上一头的。
这也是猕猴桃视频看不上东方帝国这个刚刚成立仅仅拥有一个城市,人口才几百万的新兴国家的根本原因之一。
另外一个重要的原因就是猕猴桃视频庞大的用户基础,按照市场接近30%的占有率,视频平台超过90%普及率推算,东方帝国境内至少存在接近60W猕猴桃视频的用户。
可以说猕猴桃视频任何的风吹草动都会在东方帝国境内引发巨大的舆情,一个处理不好就足够让东方帝国的高层头发一大把一大把的掉了。
事实上,猕猴桃视频也确实是这么想的。
早在帝都法院的传票发送给猕猴桃视频公司的时候,相关的工作人员就把这个情况上报给了董事会。
猕猴桃视频本轮的董事会轮值主席杰克叼着雪茄在看到秘书送进来的消息后吐出长长的烟柱嗤笑一声说道:
“还真是什么阿猫,阿狗都能建立政权呀。唐氏?没了唐军和唐绣的唐氏只能是只任人宰割的羔羊。”
秘书对杰克的话充耳不闻,一板一眼地问道:
“董事长,现在我们要如何对东方帝国法院回应?需要派法务部的人去参加开庭吗?”
杰克摆了摆手,身体非常放松地靠在椅子的靠背上,一大团白色的烟雾从他的口中喷出,那张布满各种算计的脸在烟雾的后面时隐时现。
“不用,他们愿意怎么玩就怎么玩,我们不需要给出任何的回应。
如果东方帝国那边只是需要拿出某种态度的话,让公关部回应对方说我们已经启动内部调查配合就好了。
可是……如果东方帝国的得寸进尺,让技术部屏蔽掉东方帝国境内的所有客户端!”
秘书惊讶地看了杰克一眼。
“董事长,屏蔽客户端的话那些用户可就没办法正常使用了呀,这样肯定会投诉的。到时候客户投诉率上来了,客户服务部的KPI恐怕就不能完成了。”
猕猴桃视频内部实行了较为严格的KPI考核制度,所有员工的工资待遇都是直接和各自部门的KPI挂钩的。
如果真的按杰克安排的做了,那么大量客户投诉所造成的投诉率上升会严重影响客户服务部的KPI,也就是说直接影响到客户服务部全体员工的工资。
别到时候东方帝国还没怎么滴,自家后院先着起火来了。
“不要紧,东方帝国方面的投诉可以统一划在区域性不可抗力因素的分类下,我来审批。这个分类不会影响到客户服务部的KPI。
记得,让所有客服统一话术,把这个锅甩给东方帝国。要把我们打造成受害者的形象,不是我们不愿意提供服务,而是为了配合东方帝国的调查才暂停了该区域的服务。”
杰克既然提出这个操作手段,那自然是把后续可能遇到的问题都想到了。
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