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02 沟通协商（第1页）

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02沟通协商

谈判交流有技巧

Dialogue

Thetwopartiesarenegotiatingabouttheproductsprice.

谈判双方正在就产品价格进行协商。

A:Iminterestedinyourputers，butImwonderingaboutthepriceyoullpossiblyoffer.

A：我对你们的电脑很感兴趣，但是不知贵方会出什么价？

B:Asfarasthatstyleofputersisconcernedwehaveagreedonaunitpriceof400dollarsforatleast50，andwecantgobelowthatpriceforanorderofthissize.

B：就那种型号的电脑而言，我们同意给400美元的单价，但必须至少购买50台，对这样的订购量我们不可能低于这个数。

A:YourpriceismuchhigherthanIexpected.Wearemakingalargeorderof200.Couldyougiveusalittlediscount?

A：你们的价格比我预期的要高很多。我们计划200台的大订货量，能给我们折扣吗？

B:Iknowyouremakingalargeorderbutyouarealsogettingexcellentproductsataverylargediscount.400dollorsisalmostthelowestpricewecanoffer.

B：我知道你们的订购量很大，但你们也是以很大的优惠购买质量上乘的产品。400美元是我们能给的最低价。

A:ImafraidIcantagreewithyou.Yourpriceismuchhigherthanotherpanies.Wecantbuywithyouroffer.

A：恐怕我不能同意你们的价格。你方的价格比其他公司的价格高出很多。我们不能接受这个价格。

B:Well，whatdoyousuggestthen?Howabout5%?Thepriceisalreadyalittletight，andourprofitmarginisnotthatlarge.

B：好吧，你觉得多少优惠合适？5%怎么样？这个价格已经有点勉强了，我们的利润没有那么高的。

A:Letsclosethedealatadiscountof8%，OK?

A：让我们以每台优惠8%的价格敲定这桩生意，好吗？

B:Youdriveahardbargain!OK，thatsadeal.

B：你真会讨价还价。好吧，就这么定了。

Notes

1.discount[diskaunt]n.折扣，贴现率；v.打折扣，贴现；不重视

2.margin[mɑ:d?in]n.边缘，余地；幅度；利润；页边空白；定金

3.closethedeal达成交易

4.hardbargain吃亏的买卖；条件苛刻、没有让步的协议

小贴士

在双方谈判交流的过程中，一定要注意倾听对方的发言，如果对对方的观点已经了解，可以说：Iseewhatyoumean.（我明白您的意思。）如果表示同意，可以说：Thatwouldbenice.（那样太好了。）或者Iagreewithyou.（我赞成。）如果是可以接受但必须有条件，可以用ontheconditionthat这个句型，例如：Weacceptyourproposal，ontheconditionthatyouplacealargeorderthan5000.（如果您订购超过5000台，我们会接受您的提议。）

另外，在与外商尤其是欧美国家的商人谈判时，如果有不同意见，最好坦白直率地提出来，而不要拐弯抹角。比如无法赞同对方的意见时，可以说：Idontthinkthatsagoodidea.（我并不认为那是个好主意。）或者Franklyspeaking，wecantagreewithyourproposal.（坦白地讲，我无法同意您的提案。）如果是拒绝，可以直接说：Wecantaccept.Itstoohigh.（这个价格太高，我们不能接受。）

应对纠纷有妙招

Dialogue

Maggieisbusywithherworkintheoffice.customerestovoiceaplaintaboutsendingwrongproducts.AndMaggieisdealingwiththatforthecustomer.

麦琪正在办公室忙碌着，一个客户来投诉说发错货了。麦琪正在为客户处理这件事。

Maggie:Ihavetoapologizetoyouagain.Ipromiseitwillneverhappenagain.

麦琪：我再次向您道歉，我保证以后不会再出现类似情况了。

Customer:Ihaveneverthoughtthatyouhavesentmethewrongproducts!WhatamIsupposedtodonow?

客户：我从来没有想到你们把我的货全发错了。现在怎么办？

Maggie:Imterriblysorry.Thepersoninchargeofyourpanyssuppliesisagreenhand.Wellresendtheproductstoyouatonce.

麦琪：真的很抱歉，负责给您供货的人刚来不久，我们会马上给您重新发货。