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第16章 临危不乱的女子（第1页）

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“你这个小伙子怎么这样，卖产品给客人完全不考虑客人的利益！是看我儿子好欺负是吗？”一大清早，银行大堂里有个老太太大吵大闹。

而且老太太很有手腕，专门挑高级会客室门口吵，而她吵闹的对象是始终陪着笑脸的金元可。

“发生了什么？”季晓卿看到受难对象是金元可，想要帮他一把，更何况管他们行客户投诉的是楚洁，为了不给楚洁增加工作量，她也得管这个闲事。

“小姑娘，你是这里领导吗，你来给我评评这个理。”老太太像祥林嫂，为了声势大，不怕把自己故事再多说几次。

“阿姨，你别急，你先说说什么事。”季晓卿放慢语调，态度上不硬不软，事情没有听之前先别急着拿解决方案，而目标只有一个，平息这场闹剧。周吾明在这种场合是能躲多远就躲多远，如果有人坚持要见行长，他一定会说不在，反正有投诉部兜底，没有人会关心他周吾明处理了多少单投诉，他才不淌这种浑水。

“小姑娘啊，你看着明事理，阿姨就跟你讲讲，我儿子啊，在这个小伙子的推荐下买了保险，一年要花一万多块钱，这保险啊，都是骗人的。一年要一万多啊，我好几个月的退休工资呀，买这个保险不如把钱给我，我给他存着呀。”老太太说自己的“辛酸事”，一说完整了，这里的人包括在场的明事理的人只会当笑话看，无非是一个很缺乏理财观念的老太太，周围本来因为老太太吵闹而安静下来的人群，已经起了星星点点的议论声。

“阿姨，我是这里的客户经理季晓卿，保险什么时候买的？以及您知道是什么保险吗？”季晓卿决定试试用老太太听得懂的话跟她谈。

“好像是什么重病的。”

“重疾还是商业医疗？”季晓卿问老太太也问金元可。

“张先生买的是重疾加商业医疗。”金元可在旁边提醒到。

“对对对，你说说看，买一个不行，还要买两个，一年那么多钱，他在外面赚点钱不容易。”老太太又开启了一顿新的唠叨。

“阿姨，这样，您回去再跟您儿子商量一下，我们银行卖的保险，都有犹豫期退保的政策，如果您的儿子本人也决定不买了，那么请他来银行退保，银行不收任何钱。”季晓卿建议到。

“我儿子啊，耳根软，就听你们这个小伙子的花言巧语，怎么都不肯退，要不然我还来干嘛。”老太太继续申诉，季晓卿彻底地明白了，这就是一场家务事。

“阿姨，这样我们就很不好办了，因为您的儿子也是成年人，有独立的工作和行为能力，按照法律的规定和银行的规章制度，他本人买的保险，一定要他本人签字退保。”季晓卿软硬兼施。

“那我把他叫来，你跟他说这是骗钱的行吗？”老太太胡搅蛮缠，季晓卿看了一眼金元可，他也苦笑了一下，银行开门做生意，就是经常碰到这种让人哭笑不得的客人。

“阿姨，我们银行卖的所有的产品，都不可能是骗钱的，你看我们那么大的银行，有很多客户，银行做的事情其实是卖服务，就像您去餐厅吃饭，食品安全餐厅给您保证了一样，我们的产品质量，也是经过层层审核的。您有没有跟儿子好好聊过他为什么要买这个产品呢？”

“怎么没有聊过，儿子嘛，这些年赚了点钱，也越来越不听我的了，我命苦，家里老头子死的早，也没有人来帮我一起劝劝他。”

“阿姨，问一句不该问的，您先生是因病去世的吗？”

“可不是，癌症，花了几十万看病，最后人财两空，这几年终于还清了老头子看病的钱，日子开始好过一些，这个傻儿子偏要来买什么保险。”

“阿姨，我现在能理解为什么您的儿子要买保险了。保险就是买个万一。如果您先生当初也买了保险，那么他生病看病，就有保险公司给他报销，不会导致人财两空，您的儿子肯定是因为父亲的事情，自己又是家里的经济支柱，所以才觉得要买一份保险，保证家里的发生任何意外的情况都不至于缓不过来。”

“年纪轻轻的，得什么病？如果真得病了，可以给报销？”

“很多医保不报销的医疗费，也给报销。”

“到几岁都报销？”

“每年缴费，缴20年，每次大病可以报销的医疗费是一百万。”金元可在旁边补充道。

“那这么说的话，还不如给我这样的老太婆买，得病的概率大，病了不要拖累家人。”

“您超过60岁的话，就不能买这个保险了，而且年纪越大保费就越高，所以您的儿子很明智，在比较年轻的时候开始买，每年的保费是固定的，不会再涨价。”季晓卿耐心地解释。

“这么说这个傻小子没有乱花钱？”